Kniha prianí a sťažností a mechanizmy sťažovania sa v prevádzkach
Zistite, ako sa vyvinula kniha prianí a sťažností na Slovensku, aké sú práva spotrebiteľa pri reklamácii tovaru či služieb a aké moderné kanály dnes slúžia na vyjadrenie nespokojnosti. Prehľad historického významu a súčasných alternatív. […]