Rezervácia termínu svadobného fotografa je dôležitým krokom pri plánovaní svadby. V tomto prípade bol dátum 6. júna 2026 rezervovaný u fotografa Michala Gloneka už vo februári 2025. Tento špecifický a žiadaný dátum si klienti zabezpečili úhradou zálohy vo výške 100 EUR, čo fotograf potvrdil a uistil ich o zarezervovaní termínu.
Počiatočná komunikácia a prvé problémy
Úvodná komunikácia s fotografom Michal Glonekom bola spočiatku neideálna. Po istom čase však prišlo ďalšie nemilé prekvapenie. Fotograf totiž bez predchádzajúcej dohody zverejnil ich rezervovaný termín ako voľný na svojich sociálnych sieťach, napriek tomu, že klienti mali termín zarezervovaný už niekoľko mesiacov. Táto situácia si vyžiadala okamžitú reakciu zo strany klientov, ktorí museli fotografa upozorniť na ich platnú rezerváciu, čo im spôsobilo zbytočný stres.
Neférové zrušenie rezervácie
Po ôsmich mesiacoch od rezervácie prišlo od fotografa Michala Gloneka neprofesionálne oznámenie o zrušení ich rezervácie. Ako dôvod uviedol prijatie inej, zrejme lukratívnejšej ponuky na ich pôvodný termín, pričom klientov o tejto zmene vôbec vopred neinformoval. Vo svojej správe fotograf tvrdil, že si musel vybrať fotografovanie na jednom zo svojich "vysnených miest", čo klienti považovali za úplne nezodpovedné správanie. O tejto zásadnej zmene sa dozvedeli až po dlhom čase, bez akejkoľvek predchádzajúcej komunikácie.
Reakcia klientov a porušenie dohody
Klienti na nečakané zrušenie reagovali okamžite. Vyjadrili svoje sklamanie a trvali na tom, že zrušenie rezervácie zo strany fotografa považujú za porušenie dohody. Zdôraznili, že medzi nimi vznikla záväzná dohoda na základe úhrady rezervačného poplatku, a preto neakceptujú jeho jednostranné zrušenie rezervácie.
Argumentácia o neexistujúcej zmluve
Fotograf Michal Glonek sa následne odvolával na neexistujúcu platnú zmluvu s odôvodnením, že klienti nepodpísali písomnú dohodu. Toto odôvodnenie ich ešte viac prekvapilo, keďže už uhradili rezervačný poplatok a vo všetkých doterajších komunikáciách bolo jasne dohodnuté, že 6. jún 2026 je ich termín.
Žiadosť o náhradu škody
Vzhľadom na neprofesionálny prístup fotografa sa klienti rozhodli, že už nechcú s ním v spolupráci pokračovať. V ďalšej komunikácii mu vysvetlili, že jeho zrušenie rezervácie im spôsobilo značné problémy, nakoľko všetci ostatní fotografi na tento termín už mali plno obsadené. Snažili sa reagovať rozumne a žiadali náhradu škody, ktorá vznikla rozdielom v cene medzi pôvodnými službami fotografa a službami nového fotografa, ktorého si museli na poslednú chvíľu nájsť. Táto náhrada predstavovala 400 EUR (100 EUR záloha a 300 EUR rozdiel v cene). Pri výpočte vychádzali z najvyššej sumy v cenníku fotografa, aby minimalizovali jeho potenciálnu škodu, čo považovali za férový prístup.
Nepravdivé tvrdenia a nedôstojné správanie
Odpoveď, ktorú klienti dostali od fotografa Michala Gloneka, bola opäť sklamaním. Tvrdenie, že klienti odstúpili od zmluvy, považovali za absolútne nepravdivé. Klienti mu jasne povedali, že rezerváciu zrušil on a že sa cítili podvedení. Týmto správaním sa fotograf dostal do pozície, kde klientov prakticky považoval za zákazníkov, ktorí nemajú právo na svoju pôvodnú rezerváciu.
Upozornenie pre budúcich klientov
Na základe týchto skúseností sa klienti cítia povinní varovať ostatných pred touto fotografkou. Ak kladiete dôraz na profesionálne služby a zodpovednosť, určite ho neodporúčajú. Jeho prístup k záväzkom a komunikácii je podľa ich slov nezodpovedný a neprofesionálny.