Pozdrav je podľa odbornej literatúry chápaný ako prejav úcty, zdvorilosti, priateľstva a dobrých úmyslov, ktorý sa uskutočňuje verbálne alebo neverbálne. Slušnosť je základom harmónie vo vzťahoch a spoločenskom živote. Hoci sa zdá, že v dnešnej dobe mnohým ľuďom chýbajú základné znalosti slušného správania, pozdraviť sa patrí a je to prejav vašej osobnosti.
Základné pravidlá spoločenského pozdravu
Pri stretnutí s ľuďmi platí niekoľko nemenných pravidiel, ktoré nám pomáhajú vyhnúť sa faux pas. Špaček charakterizoval zdravenie nasledovne: „Zdraví vždy muž ženu, mladší staršieho, podriadený nadriadeného.“
- Vizuálny kontakt: Pozdrav by sme mali vždy sprevádzať pohľadom do očí. Ak naraz zdravíme viac ľudí, pozeráme sa smerom k osobe spoločensky najvyššie postavenej.
- Sprevádzanie úsmevom: Pozdrav by mal vždy sprevádzať úsmev, inak pôsobí neúprimne.
- Hlasitosť a zreteľnosť: Pozdrav má byť jasný, zreteľný, primerane hlasný, s priateľským a úctivým tónom hlasu.
- Nekričať: Pri stretnutí zdravíme osoby, s ktorými sme vo vizuálnom kontakte. Nekričte z konca ulice a podľa možnosti nezdravte ľudí od chrbta.
Špecifické situácie
- Vstup do miestnosti: Vo všeobecnosti platí, že pri vstupe do budovy, kancelárie alebo miestnosti, v ktorej sa už iní ľudia nachádzajú, by ste mali pozdraviť vždy prví vy.
- Sedieť či vstať: Pokiaľ sedíme a niekto nás príde pozdraviť, zo stoličky sa postavíme. Keď do kancelárie vstúpi nadriadený, mali by podriadení vstať.
- Neodzdravenie: Neodpovedať na pozdrav je hrubá urážka a rovnaká neslušnosť ako nepozdravenie. Ak sa druhá osoba nepozdraví, netreba mlčať - vy viete, čo sa patrí.
Etiketa podávania rúk
Podávanie rúk symbolizuje, že prichádzame v mieri a nemáme v ruke žiadnu zbraň. Pri podaní ruky dodržiavajte tieto zásady:
- Kto podáva ruku: Spoločensky významnejší ľudia podávajú ruky prví. Ak stretávame osobu spoločensky alebo hierarchicky vyššie postavenú, počkáme, kým nám ruku podá ako prvá.
- Technika: Ruky majú byť čisté a suché. Pri podávaní ruky nikdy nemajte ruky vo vreckách ani cigaretu v ústach.
- Rukavice: Muž podáva žene ruku vždy bez rukavice. Ženy môžu podávať ruky aj v rukaviciach, ak sú súčasťou kostýmu.
- Výnimky: Ruku nikdy nepodávame obsluhujúcemu personálu. Taktiež ju nepodávame, ak dotyčný práve je alebo nesie niečo, čo by musel odložiť.
Čo robiť pri neistote v oslovení
Určite sa aj vám prihodilo, že ste pri stretnutí zaváhali, či si s danou osobou tykáte alebo vykáte. Ak si nie ste istí, zvoľte univerzálne: „Dobrý deň“. Ak ide o osobu, ktorú si nepamätáte, nie je hanbou priznať si to:
„Dobrý deň, som XY, poznáme sa?“
Každý inteligentný partner vám v takejto chvíli zdvorilo pripomenie vaše konexie aj svoje meno.
Pravidlá tykania
Podľa Plaňavu sú pravidlá pre návrh na tykanie nasledovné: starší navrhuje mladšiemu, žena mužovi a nadriadený podriadenému. Pamätajte, že tykanie je prejavom bližšieho vzťahu a od tykania k vykaniu už nie je možné sa vrátiť, preto si tento krok dobre premyslite.