Ciele a stratégie pre darčekový obchod

Pre úspešné fungovanie každého podniku, vrátane darčekového obchodu, je kľúčové jasné definovanie strategických cieľov a implementácia efektívnych stratégií. Strategické ciele sú dlhodobé ciele, ktoré definujú, kam sa organizácia uberá a čo chce v budúcnosti dosiahnuť. Poskytujú základ pre rozvoj stratégií a akčných plánov na dosiahnutie požadovaných výsledkov.

Význam strategických cieľov

Strategické ciele musia byť jasne stanovené, aby sa dali ľahko pochopiť a merať. Je potrebné mať kritériá, podľa ktorých možno hodnotiť úspech pri dosahovaní cieľov. Ciele musia byť dosiahnuteľné vzhľadom na zdroje a obmedzenia organizácie. Poskytujú jasný smer pre celú organizáciu, pomáhajú sústrediť sa na kľúčové priority a vyhýbať sa plytvaniu zdrojmi na menej dôležité úlohy.

Jasne definované ciele môžu zamestnancov inšpirovať a motivovať tým, že im poskytnú jasné pochopenie toho, ako ich práca prispieva k úspechu organizácie. Zároveň poskytujú kritériá na meranie pokroku a úspechu a umožňujú organizáciám prispôsobiť svoje akcie a stratégie v reakcii na zmeny vo vnútornom a vonkajšom prostredí. Sú užitočné aj pokiaľ ide o usmerňovanie tvorby a udržiavania rozpočtov organizácie, ovplyvňujú budovanie tímu a poskytujú zamestnancom školenia, zameranie a motiváciu. Príprava strategických cieľov je dôležitou etapou pre každý podnik alebo organizáciu, pretože pomáhajú určiť smer, stanoviť priority a merať úspech.

Kroky pri definovaní strategických cieľov

Stanovenie strategických cieľov by malo prebiehať systematicky:

1. Analýza súčasného stavu: Pred stanovením cieľov je dôležité pochopiť, kde sa spoločnosť v súčasnosti nachádza. Posúďte silné a slabé stránky spoločnosti, ako aj príležitosti a hrozby vo vonkajšom prostredí.
2. Definovanie hlavného cieľa: Stanovte si hlavný cieľ firmy - čo robíte, pre koho a prečo.
3. Identifikácia prioritných cieľov: Zistite, ktoré ciele sú najdôležitejšie pre krátkodobý a dlhodobý úspech spoločnosti.
4. Zváženie zdrojov: Zvážte dostupné zdroje: ľudské, finančné a technologické.
5. Tvorba akčného plánu: Pre každý cieľ pripravte akčný plán s konkrétnymi krokmi, zodpovednými osobami a termínmi.
6. Pravidelná kontrola: Pravidelne kontrolujte ciele, aby ste sa uistili, že zostanú relevantné v meniacom sa vonkajšom prostredí.

Dôležitou súčasťou firemnej kultúry sú aj strategické finančné ciele, ktoré pomáhajú riadiť zdroje, zvyšovať ziskovosť a zlepšovať finančnú silu. Rovnako sú podstatné aj ciele v oblasti vzdelávania a rastu, ktoré sú zamerané na rozvoj zamestnancov, zvyšovanie ich kompetencií a posilňovanie organizačnej kultúry, čím prispievajú k udržateľnému rastu spoločnosti prostredníctvom investícií do ľudí a interných procesov. Strategické ciele zamerané na zlepšenie podnikových procesov pomáhajú zvyšovať efektivitu, znižovať náklady, zlepšovať kvalitu produktov alebo služieb a zvyšovať spokojnosť zákazníkov (napríklad zlepšením interakcie s dodávateľmi či využitím pokročilých logistických technológií).

Marketingové stratégie pre darčekový obchod

Úspešná firma musí v prvom rade ponúkať kvalitné produkty alebo služby. Venovať sa marketingu je potrebné hneď od úvodu podnikania, pretože bez neho je prakticky nemožné sa výraznejšie presadiť. Aj keď cieľom marketingu nemusí byť len priamy predaj, dôležité je aj budovanie povedomia o značke a komunity okolo nej.

Budovanie povedomia o značke a komunity

Marketingom môžete budovať povedomie o svojej značke (firme), napríklad cez product placement alebo obsahový marketing. Je to síce dlhodobá záležitosť, ale má potenciál prinášať aj také predaje, ktoré nebudú závislé od marketingového rozpočtu.

Budovať je možné aj komunitu okolo vašej značky, čo je viac zamerané na vzťah so zákazníkmi. Môžete ich oboznamovať s príbehom vašej firmy, prostredníctvom sociálnych sietí sa ich pravidelne pýtať na názor, či ich občas potešiť nejakým reklamným predmetom, napríklad tričkami s vlastnou potlačou.

Strategické balenie produktov (bundling)

V situácii, keď je obsahu na sociálnych sieťach kvantum, a pozornosť ľudí sa znižuje, strategické balenie produktov (bundling) môže byť veľmi efektívne. Kto by odolal dohode, kde dostanete viac za menej? Tento strategický prístup spája dve alebo viac položiek do jedného balíka, zvyčajne za zníženú cenu.

Balenie produktov môže vášmu podnikaniu ponúknuť množstvo výhod, ktoré vám pomôžu dosiahnuť rôzne ciele, ako je zvýšenie priemernej hodnoty objednávky (AOV) a predstavenie nových produktov. Tieto stratégie môžu uspokojiť rôzne preferencie zákazníkov a zlepšiť marketingové úsilie.

Tu sú niektoré z najbežnejších stratégií balíkov produktov:

Čisté balíky (Pure Bundles)

Čisté balíky sú súborom produktov, ktoré nie je možné predávať samostatne. Zákazníci tak môžu hľadať balík produktov šitý na mieru pre konkrétnu príležitosť.

• Príklady: Donášková služba jedál, kde zákazníci dostanú všetky ingrediencie spolu s receptom; stylingové sady obsahujúce základné zariadenie a rôzne nadstavce; detské šijacie súpravy s látkami, výplňami a niťami.

Balíky rovnakých produktov (Same Product Bundles)

Balíky rovnakých produktov sú balíčky, ktoré obsahujú viac ako jednu položku toho istého produktu za zvýhodnenú cenu. Pomáhajú zákazníkom šetriť peniaze a znižujú psychickú záťaž. Táto stratégia funguje najlepšie pre produkty, ktoré možno použiť vo veľkých množstvách alebo majú dlhú životnosť, ako sú produkty osobnej starostlivosti (napr. produkty ústnej hygieny). Pre obchod pomáhajú znižovať náklady na zásoby a marketingové/distribučné náklady.

• Príklady: Viacbalenie limonády; sady šampónov vo veľkých baleniach.

Zmiešané balíky produktov (Mixed Bundles)

Zmiešané balíky produktov sú balíky, ktoré obsahujú dva alebo viac rôznych produktov predávaných spolu za nižšiu cenu. Na rozdiel od čistých balíkov, zmiešané balíky produktov je možné zakúpiť samostatne. Táto stratégia funguje najlepšie pre produkty, ktoré možno použiť spolu, ako napríklad fast food combo alebo darčeková sada.

Sú skvelým pomocníkom pre pomaly sa pohybujúci inventár alebo najmenej obľúbené produkty. Môžete skombinovať menej obľúbený produkt s jedným alebo viacerými bestsellermi a motivovať zákazníkov k ich kúpe. Uľahčujú uvádzanie nových produktov na trh a pomáhajú zvýšiť priemernú hodnotu objednávky (AOV).

• Príklady: Burger podávaný s hranolkami a nápojom; sady make-upov; súpravy na čistenie auta.

Balíky typu "pomiešaj a vyber" (Mix-and-Match Bundles)

Mix-and-match balíky umožňujú zákazníkom vytvárať rôzne balíky z vybraného zoznamu produktov. Vyzýva zákazníkov, aby boli kreatívni a poskytuje väčšiu slobodu pri výbere. Táto stratégia funguje najlepšie pre produkty s viacerými variáciami, ako je napríklad oblečenie alebo doplnky. Poskytujú prispôsobenú zákaznícku skúsenosť, ktorá môže zvýšiť lojalitu zákazníkov a zároveň znižujú marketingové a distribučné náklady.

• Príklady: Personalizovaná darčeková krabička, kde si zákazníci môžu zvoliť farbu a produkty; možnosť vybrať si zo štyroch z jedenástich korenín.

Krížový predaj (Cross-sell Bundles)

Cross-sell balíky zahŕňajú doplnkový produkt ponúkaný ako doplnok k pôvodnému výberu. Táto stratégia sa používa pre položky s doplnkovými produktmi, ako sú vône a telové mlieka. Je dôležité mať na pamäti produkty, ktoré sa často kupujú spolu. V e-shopoch možno zobraziť súvisiace produkty v sekcii "Môžete tiež páčiť". Sú užitočné pre pomaly sa pohybujúci inventár a sú efektívne počas sviatkov.

• Príklady: Súprava obsahujúca parfum, telové mlieko a hmlu; sekcie "Niečo naviac" pri pokladni; návrhy typu "Dokončite vzhľad".

Dodatočný predaj (Upsell Bundles)

Upsell balíky ponúkajú upgrade produktu na pôvodný výber. Myšlienkou je ponúknuť zákazníkovi lepšiu verziu produktu za rozumnú cenu. Táto stratégia je ideálnou voľbou pre produkty s prémiovými možnosťami alebo doplnky, ako je balenie darčekov alebo prémiové predplatné. Zvyšujú priemernú hodnotu objednávky (AOV) a spokojnosť zákazníkov tým, že ponúkajú prémiové možnosti.

• Príklady: Remienky a slučky k hodinkám ponúkané pri kúpe; doplnky k obuvi; dodatočná ochrana šošoviek a puzdrá k okuliarom.

Ako vybrať stratégiu balenia produktov?

Hoci každá stratégia spájania má výhody, je dôležité vybrať tie, ktoré najlepšie vyhovujú vašim obchodným cieľom a potrebám vašich zákazníkov:

1. Hodnota pre zákazníka: Zabezpečte, aby balík ponúkal lepšiu hodnotu ako kupovať položky samostatne. Ak balík neposkytuje výraznú zľavu alebo nerieši určitý problém, zákazníci nemusia byť ochotní si ho kúpiť.
2. Súlad s cieľmi: Definujte svoje ciele (napr. zvýšenie AOV, zníženie nákladov na zásoby, uvedenie nových produktov) a zamerajte sa na jeden alebo dva. Čisté balíky sú ideálne pre sviatočnú sezónu, ale nemusia reprezentovať preferencie zákazníkov tak ako mix-and-match balíky.
3. Riešenie problémov zákazníkov: Zvážte problémy svojich zákazníkov a to, ako ich môžu vaše balíky riešiť. Ak zákazníci často kupujú rovnaký produkt, môže byť pre nich výhodné nakupovať vo veľkom.
4. Testovanie kombinácií: Otestujte rôzne kombinácie, aby ste zistili, ktoré najlepšie fungujú pre váš obchod. Experimentujte s rôznymi produktmi, cenami a zľavami.
5. Inšpirácia konkurenciou: Preskúmajte veľké podniky, ktoré zaviedli úspešné balíkové stratégie, a zistite, či môžete ich stratégiu prispôsobiť.

Implementácia úspešnej balíkovej stratégie môže posunúť vaše podnikanie na vyššiu úroveň a otvoriť nové príležitosti rastu. Ktorákoľvek zo stratégií spájania môže zvýšiť predaj alebo predstaviť nový produkt. Je dôležité experimentovať s rôznymi stratégiami a vždy mať na pamäti svoje ciele aj potreby zákazníkov.

Efektívne predajné stratégie

Aby ste dosahovali vaše ciele v predaji, nestačí to iba chcieť. Ako hovorí básnik, „dúfať nie je stratégia“. Vytvorte si preto konkrétny plán s konkrétnymi úlohami, ako chcete ciele a výsledky dosiahnuť. Veľké výsledky sa totiž skladajú z malých dokončených úloh.

10 inšpirácií pre zlepšenie predaja

1. Využite, čo funguje: Nemusíte hľadať stále nové spôsoby, držte sa hlavne toho, čo vám už funguje. Pozrite sa na vaše obchodné aktivity rok dozadu a zhodnoťte, ktoré boli najúspešnejšie.
2. Starajte sa o existujúcich zákazníkov: Keď ste získali zákazníka, najťažšia práca je už za vami. Až dve tretiny zákazníkov zmení dodávateľa iba preto, lebo ten pôvodný oňho stratí záujem. Zostaňte s nimi pravidelne v kontakte. Informujte ich o novinkách, ale rozvíjajte s nimi aj ľudské vzťahy.
3. Reaktivujte „spiaceho“ zákazníka: V zozname vašich zákazníkov sa určite nachádza mnoho takých, ktorí už rok aj dlhšie od vás nič nekúpili. Pripomeňte sa im a zistite, či je priestor na ďalšiu spoluprácu. Vytvorte im nejakú lákavú ponuku na „návrat“.
4. Neustále získavajte nových zákazníkov: Aj keď máte už vybudovaný svoj zákaznícky „kmeň“, nespoliehajte sa na to. Vždy používajte aspoň dva spôsoby, ako získavať nových zákazníkov a robte to pravidelne.
5. Rozdeľte si ciele: Rozmeňte váš dlhodobý cieľ na týždenné „porcie“. Takto budú pre vás oveľa reálnejšie a dosiahnuteľnejšie. Vypracujte si k nim každý deň zoznam úloh, ktoré musíte vykonať.
6. Nepretržité vzdelávanie: To, čo viete dnes, zajtra už nestačí. Žijeme v informačnom veku. Potrebujete sa vzdelávať, aby vás ostatní nepredbehli. Zistite, aký druh vedomostí by vás mohol posunúť ďalej (produktové znalosti, komunikačné, jazykové alebo obchodné zručnosti).
7. Žiadajte o odporúčania: Najjednoduchšia cesta k novému zákazníkovi je cez odporúčanie od spokojného zákazníka. Nečakajte, že vás zákazníci odporučia sami od seba. Napíšte si zoznam najlepších zákazníkov, od ktorých si v priebehu najbližšieho mesiaca vypýtate odporúčania.
8. Zviditeľnite sa: Platí staré pravidlo - čím viac ľudí o vás vie, tým väčšia šanca, že sa medzi nimi nájde potenciálny zákazník. Propagujte svoj biznis všade, kde je to možné. Len ich informujte, čím sa zaoberáte, rozdávajte vizitky.
9. Efektívne hospodárenie s časom: Byť zaneprázdnený a efektívny nie je to isté. Spravte si inventúru, do čoho investujete váš čas. Narábajte s ním ako s cenným kapitálom.
10. Motivácia výsledkom: Porozmýšľajte, prečo by bolo dobré váš cieľ dosiahnuť. Ak pôjdete za cieľom preto, lebo vás výsledok motivuje, a nie preto, lebo musíte, práca vás bude oveľa viac baviť.

Strategické darovanie a jeho meranie

Ak sa darovanie urobí správne, posilní to lojalitu zákazníkov, zvýši počet opakovaných nákupov a celoživotnú hodnotu zákazníka. Príliš často sa však darovanie pridáva ku kampani bez štruktúry alebo zosúladenia rozpočtu, čo vedie k plytvaniu. Inteligentná stratégia darovania začína účelom.

Návratnosť investícií (ROI) do darovania

Návratnosť investícií ukazuje, či marketingové výdavky robia to, čo je potrebné. Ak investujete jeden dolár, cieľom je získať viac. V prípade elektronického obchodu to zvyčajne znamená meranie zvýšených predajov, silnejšieho udržania zákazníkov, vyššej angažovanosti alebo väčšieho povedomia o značke. Premyslený darček v správnom okamihu môže posilniť dôveru a premeniť zákazníka na opakovaného kupujúceho. Ak chcete sledovať efektivitu darovania, segmentujte zákazníkov, ktorí darčeky dostávajú, a porovnajte ich správanie so správaním tých, ktorí darčeky nedostávajú.

Plánovanie darovacích kampaní

Každá úspešná kampaň začína plánom. Začnite identifikáciou výsledku, ktorý chcete dosiahnuť - udržanie zákazníkov, konverzia, odporúčania alebo objav produktu. Každý cieľ si vyžaduje odlišné prístupy. Napríklad pri udržaní zákazníkov by sa mohla stratégia darovania spustiť po tretej alebo piatej objednávke. Každý darček by mal dávať zmysel osobe, ktorá ho prijíma. Na rozhodnutie, kto čo dostane a kedy, použite históriu nákupov, stav vernostného programu a priemernú hodnotu objednávky. Nový zákazník môže dostať vzorku, ktorá ho povzbudí k vyskúšaniu podobného produktu.

Rozpočtovanie pre darovanie

Žiadna značka si nemôže dovoliť míňať peniaze na darčeky bez štruktúry. Jednou z metód, ktorá funguje dobre pri uvádzaní nových produktov na trh, je model cieľov a úloh. Najprv definujte cieľ kampane a potom spätne stanovte rozpočet. Napríklad, ak je cieľom povedomie, môžete posielať propagačné predmety, ako sú perá alebo nálepky. Menšie značky často používajú nulové rozpočtovanie, aby zostali štíhle - začnite každý rok od nuly a zdôvodnite každý výdavok na darčeky. To pomáha tímom sústrediť sa na výsledky a vyhnúť sa automatickému míňaniu. Ďalšou populárnou metódou je pridelenie percenta z predaja, čím sa výdavky na darčeky priamo spájajú s výkonom.

Keď si stanovíte rozpočet, počítajte každý dolár. Uprednostňujte položky, ktoré ponúkajú vysokú viditeľnosť a dlhodobé používanie. Perá na mieru dokážu vygenerovať tisíce zobrazení a opakovane použiteľné tašky poskytujú konzistentnú viditeľnosť. Pre celoročnú interakciu udržiavajú značkové kalendáre logo denne v popredí. Osobné detaily tiež zvyšujú vnímanú hodnotu, napríklad meno na pere alebo ručne písaný odkaz. Pri rozsiahlych kampaniach využite množstevné zľavy.

Meranie efektivity darovania

Každá stratégia darovania potrebuje meranie, ktoré usmerní zlepšenia. Porovnajte tieto čísla medzi skupinami a v priebehu času. Keď darovanie funguje, vytvára viditeľný nárast. Využite prieskumy na pochopenie emocionálneho dopadu a opýtajte sa zákazníkov, čo pre nich darček znamenal a či zmenil ich pohľad na vašu značku. Nástroje na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) tento proces uľahčujú - označte zákazníkov podľa prijatého darčeka, hodnoty a dátumu. Postupom času sa objavia vzorce, ktoré ukážu, ktoré položky zvýšia celoživotnú hodnotu zákazníka alebo generujú viac odporúčaní.

Časovanie a integrácia darovania

Darovanie získava na sile, keď je spojené s väčšou kampaňou. Uvedenie produktov na trh, sviatky a výpredaje ponúkajú ideálne časy na vnesenie prekvapenia a radosti. Použite darovanie ako stimul - zákazník, ktorý si prezerá tovar, môže uskutočniť konverziu, keď uvidí, že objednávky nad určitú sumu majú bonusovú položku. Pri uvádzaní nového produktu na trh nechajte svojich najlepších zákazníkov, aby ho dostali ako prví, s poďakovaním a pozvánkou na zdieľanie svojich myšlienok.

Počas sviatkov plánujte starostlivo. Vytvorte darčekové balíčky na základe najobľúbenejších produktov a rozdeľte ponuky tak, aby vyššie útraty odomkli lepšie výhody. Uistite sa, že darčeky sú relevantné pre dané obdobie a užitočné pre zákazníka. Sledujte výkonnosť kampane meraním priemernej hodnoty objednávky počas darčekových okien, analyzujte spätnú väzbu od zákazníkov a monitorujte obsah generovaný používateľmi. Povzbudzujte zákazníkov, aby uverejňovali zážitky z rozbalenia s hashtagom kampane. Darovanie sa stáva silným, keď podporuje systém a je zosúladené s celkovou stratégiou.

Motivácia predajného tímu

Predaj môže byť náročným aspektom podnikania, plným kvót, cieľov a nevyhnutných odmietnutí. Na zvýšenie motivácie a morálky v obchodnom tíme Brian Snodgrass, viceprezident pre produkty a technológie v spoločnosti Terryberry, hovorí: „Motivácia obchodného tímu spočíva vo vytvorení prostredia, v ktorom sa každý člen cíti cenený, podporovaný a motivovaný k dosiahnutiu svojich cieľov.“ Pre udržanie vysokej morálky je nevyhnutné stanoviť si jasné ciele, oslavovať úspechy a pestovať kultúru uznania a rastu. V prostredí predaja, kde sú vysoké stávky, je motivácia nevyhnutná. Obchodníci sa tešia z úspechov a uznania, takže keď sú tímy inšpirované a cítia sa cenené, pracujú tvrdšie, navzájom sa podporujú a zostávajú odhodlané dosiahnuť svoje ciele.

1. Jasné a dosiahnuteľné ciele: Stanovenie jasných a dosiahnuteľných cieľov pomáha zosúladiť zameranie tímu. Keď každý obchodník rozumie svojim cieľom a tomu, čo sa od neho očakáva, môže k svojej práci pristupovať s jasným cieľom. Rozdelenie veľkých cieľov na menšie, merateľné míľniky im môže pomôcť udržať sa na správnej ceste.
2. Nepretržitý rozvoj a školenia: Pre každého obchodného profesionála je neustály rozvoj nevyhnutný. Školenia ponúkajú príležitosti na budovanie a získavanie nových zručností, čím sa zabezpečí, že členovia tímu sa budú cítiť kompetentní a pripravení čeliť novým výzvam.
3. Uznanie a odmeny: Väčšina zamestnancov prosperuje z uznania a dobre štruktúrovaný program odmien za predaj môže byť kľúčom k udržaniu ich motivácie. Tento motivačný program môže viesť k zvýšeniu počtu zamestnancov v obchodnom tíme a slúžiť ako silný nástroj.
4. Pozitívne pracovné prostredie: Pozitívne pracovné prostredie je základom motivácie. Keď členovia tímu cítia, že k sebe patria a môžu si navzájom dôverovať, pravdepodobne zostanú angažovaní a podporujúci.
5. Flexibilita: „Flexibilita je účinný spôsob, ako ukázať zamestnancom, že na ich blahobyte záleží,“ hovorí Snodgrass. Umožnenie flexibilného pracovného času alebo práce na diaľku umožňuje obchodníkom riadiť si svoj osobný život, čo ich udržiava sviežich a sústredených na ich ciele.
6. Zdravá súťaživosť: Trocha zdravej súťaživosti môže byť silným motivátorom, avšak dôraz by sa mal zostať na vzájomnom úspechu, a nie na bezohľadnej rivalite.

V predaji nie je motivácia len niečo, čo je príjemné mať - je to nevyhnutnosť. Program odmien za predaj a rovnováha medzi konkurenciou a spoluprácou zohrávajú v tejto ceste kľúčovú úlohu.

Vianočné a sviatočné predaje: Špeciálna stratégia pre darčekový obchod

Na sociálnych sieťach môžete uspieť inakosťou, kreatívou a skvelým servisom. V rebríčku úspešných stále vedie rýchla a personalizovaná komunikácia, konzistentný prístup a presné cielenie reklamy. Vianočné darovačky, súťaže, výhodné kúpy a odmeny - to všetko slovenský zákazník miluje.

Príprava na sezónu

Oficiálne sa „vianočné“ predaje spúšťajú počas Black Friday a pokračujú počas Cyber Monday. S prípravou vianočných kampaní na sociálnych sieťach odporúčame začať už v septembri. Zorganizujte si tematické fotenie, obsah na web, sociálne siete a e-shop/kamenný obchod pre klientov, ktorí nakupujú darčeky/odmeny medzi prvými. Optimalizujte si účty na sociálnych sieťach s aktuálnou sviatočnou ponukou a vizuálmi. Na Instagrame sa prepnite na biznisový účet, aby ste mohli využívať všetky biznisové funkcie.

Uistite sa, čo váš cieľový zákazník potrebuje vedieť, aby sa rozhodol nakúpiť od vás. Nezaobídete sa bez prípravy skladu. Pripravte si plán kampaní, ktoré pobežia pred sviatkami, počas sviatkov a po sviatkoch. Pre Instagram si určite samostatný plán a delegujte predajnú komunikáciu virtuálnej asistentke alebo si najmite brigádnika. Držte sa rozpočtu, časových relácií, termínov a rozpisu jednotlivých kanálov.

Prekonanie konkurencie a budovanie vzťahov

Americké sviatky ako Thanksgiving, 11. 11., Black Friday a Cyber Monday sú vhodnou štartovacou zámienkou na rozprúdenie predajov. Ak ste malý biznis, nebudete v cunami veľkých hráčov tak ľahko viditeľní. Potrebujete kombinovať interakciu s publikom, dávanie zadarmo s cielením na ľudí interagujúcich s vami na sociálnej sieti. Zorganizujte offline stretnutie pri čaji/punči či pod jedličkou (najmä pre online biznisy) alebo stretnutie influencerov (najmä pre offline biznisy) na nezabudnuteľnom evente spojenom so Secret Santom (vzájomné obdarovanie sa).

V období pred Vianocami a Novým rokom bude cena za cielenú reklamu na Facebooku/Instagrame najvyššia, pretože je vysoká konkurencia a reklamou preťažený trh. Obdobie medzi sviatkami je však vďačné pre predaje, pretože ľudia majú čas pozerať si sociálne siete. Mnohí dostali pred Vianocami plat aj prémie, počas sviatkov poukazy alebo aj peniaze a teraz ich majú čas a chuť minúť na seba. Odmeňte zákazníkov z decembra zľavovým kupónom s uplatnením od 1. 1., alebo odmeňte prvého zákazníka v novom roku. Počas sviatkov ľudia očakávajú zážitky a nákupy šité na mieru.

Cesta zákazníka a referencie

V priemere je na sociálnych sieťach 86 % obyvateľov Slovenska (cca 4 mil.). Cesta klienta by už nemala pripomínať predajný lievik, ale nikdy sa nekončiacu slučku. Referencie spokojného klienta v online priestore zohrievajú jemu podobných potenciálnych klientov.

tags: #darcekovy #obchod #ciel #podniku