Význam reči tela pri pozdrave a komunikácii

Reč tela je fascinujúci aspekt ľudskej komunikácie, ktorý často prezrádza viac než samotné slová. Či už ide o polohu rúk, nôh či výraz tváre, všetky gestá majú určitý zmysel, svoj pôvod aj dôvod. Odzrkadľujú naše emócie, aktuálnu náladu a myšlienky. Dokázať správne interpretovať reč tela je veľmi dobrá pomôcka, hlavne ak chceme vedieť, čo si o nás druhá osoba myslí a ako nás vníma.

Základy neverbálnej komunikácie

Neverbálna komunikácia sa zaoberá gestami a naučí nás lepšie pochopiť ľudí a analyzovať ich úmysly. Človek totiž svojím správaním a prejavom tela často prezradí viac než slovami. Všetky gestá sú obrazom aj nášho podvedomia.

Dôležitosť kontextu a viacerých signálov

Dôležité je si uvedomiť, že rovnako ako slová, tak aj gestá, ktoré robíme, môžu mať viac významov. Preto nie je dobré „zaškatuľkovať“ význam jednotlivých postojov či grimás. Napríklad, ak si žena prehrabne vlasy, môže to znamenať, že si jej sympatický. Je však úplne normálne, že ju iba svrbí hlava. Jednotlivé gestá treba správne interpretovať. Pomôže, ak ich budeme „čítať“ ako celok - všimneme si viaceré gestá naraz a pripojíme ich k danej situácii.

Časté gestá a ich interpretácia

• Otvorená dlaň smerom dohora: symbolizuje prosbu o láskavosť.
• Prekrížené ruky zakrývajúce prsia: vyjadrujú negatívny a odmietavý postoj, často pri rozhodovaní. V takom prípade skúste danú situáciu zopakovať a lepšie vysvetliť protistrane to, o čom rozprávate.
• Zakrývanie úst: deti si pri klamstvách zakrývajú ústa, akoby to klamstvo chceli zadržať. Dospievaním sa tieto gestá trochu vycibria a nie sú také presné.
• Škrabanie ucha, nosa, alebo trenie oka pri odpovedi: môže byť signálom, že niečo nie je v poriadku, najmä pri predaji, kde sa predávajúci môže snažiť oklamať.
• Ruka položená na líci: prejav skutočného záujmu.
• Bubnovanie prstami po stole: charakterizuje netrpezlivosť, ale nie nudu.
• Prsty položené k hlave: ide o overovanie výpovede.
• Naťahovanie palca: stúpa sebavedomie.

Špecifiká podávania ruky

Podanie ruky väčšinou znamená mier či priateľstvo. Je to veľmi diskutovaná súčasť neverbálnej komunikácie a jedná sa o prvý, intímny kontakt, o dotyk. Podanie ruky je nabité informáciami a odpoveďami, na ktoré čakáme, a v prvých okamihoch ihneď vyhodnocujeme. Je súčasťou bontónu a etiky, kde existujú pravidlá, napríklad kto podáva ruku prvý pri zoznámení.

Interpretácia stisku a polohy dlane

• Dlaň pootočená nadol: podávajúci vás berie za slabšieho alebo podriadeného.
• Ruka chytená oboma rukami: prejav srdečnosti.
• Špičky prstov chytajúce prsty: podvedomie naznačuje, že vás dotyčný berie za menejcenného.
• Bojazlivý stisk, pri ktorom človek priťahuje ruku k sebe: naznačuje neistotu.
• Primerane silný stisk a ruky vo zvislej polohe: naznačuje rovnocennosť partnerov a otvára cestu k pozitívnej komunikácii.
• Podanie ruky zhora (dlaňou nadol): naznačuje túžbu po nadradenosti a prevzatí kontroly.
• Podanie ruky zdola (dlaňou nahor): prejav submisívnosti, podriadenosti.
• Príliš silné stlačenie dlane (tzv. „drvič kostí“): vyjadruje veľmi intenzívnu snahu o získanie kontroly, je vnímané ako nepríjemné, dominantné a agresívne.
• Príliš slabý stisk (tzv. „mŕtva ryba“): naznačuje neistotu, plachosť, možno až vnútornú nervozitu.

Vzdialenosť pri podávaní ruky

Ľudia, ktorí si chcú zachovať odstup, zvyčajne podávajú ruku vystretú. Naopak, ľudia, ktorí sú si bližší alebo chcú nadviazať kontakt, ohnú ruku v lakti a tak sa vzdialenosť medzi partnermi skráti, čo vytvára pozitívny dojem. Je však dôležité nepreháňať, aby sme neželane nenarušili intímnu zónu partnera.

Podanie ruky "rukavica"

Špecifickým podaním ruky je to, ktoré často môžeme vidieť v prejavoch napríklad diplomatov a politikov. Ide o podanie ruky, ktoré sa dá preložiť ako „rukavica“ (z anglického „the glove“). V tomto prípade podávajúci podá pravú ruku a ľavou rukou ešte prikryje ruku partnera. Kedysi bolo toto gesto vnímané ako prejav úprimnosti a veľkej srdečnosti, dnes sa vďaka asociáciám k daným profesiám spája skôr s prejavom umelého záujmu. S takýmto podaním rúk sa však môžeme stretnúť aj u starších alebo blízkych ľudí. Preto musíme zdôrazniť, že pri hodnotení akéhokoľvek podania ruky je nutné prihliadať na kontext a okolnosti, za ktorých k podaniu rúk dochádza.

Spoločenské pravidlá a výnimky pri podávaní ruky

• Muž pri podávaní ruky vždy stojí.
• Ruku nepodávame, keď prídeme na podujatie tesne pred začiatkom.
• Ruku nepodávame, keď prídeme do styku s ľuďmi, v ktorých krajine to nie je zvykom, napríklad v Japonsku alebo Kórei.
• Ženy by nemali podávať ruku mužom z islamských krajín. Platí to aj opačne.
• Ruku nepodávajte obsluhujúcemu personálu, čašníkom, upratovačkám, vrátnikom. Nie preto, že by ste si ich prácu alebo ich osobne nevážili, ale preto, že ich úloha je iná, a preto s podaním ruky nerátajú.
• Zovretie oboma rukami mnohí pokladajú za materinské, alebo povýšenecké.
• Základným pravidlom je nepodávať ruku ako prvý, pokiaľ ju k vám nevystrie človek, s ktorým robíte pohovor alebo skúšku. Je to jedno z pravidiel etikety.
• Pri podaní ruky je dôležitá aj teplota a vlhkosť ruky. Je fajn, keď máte ruku suchú a teplú.

Mýty o reči tela

Prekríženie rúk

Jedným z bežných mýtov o neverbálnej komunikácii je, že keď si niekto prekríži ruky, znamená to jednoznačne, že sa bráni alebo je uzavretý. Nemusí to byť vždy pravda, lebo ide o kontext a sledovanie viacerých signálov naraz. Prekríženie rúk nás upokojuje, keďže sa pri tom vyplavuje do nášho tela oxytocín (čo sa deje aj pri objímaní s niekým). Môžeme sa cítiť nepríjemne, lebo okolo nás je príliš veľa ľudí. Alebo sme videli niečo, čo v nás vyvolalo strach. Alebo nám môže byť len zima. Treba vždy sledovať, čo sa deje okolo nás, aby sme vedeli odôvodniť, prečo si človek prekrížil ruky.

Pohyb očí a klamstvo

Ďalším mýtom je, že pohyb očí môže odhaliť klamstvo. Pravdou je, že pohyb očí skôr naznačuje, že človek spracováva informácie, premýšľa, hľadá v spomienkach, čiže to nie je dobrý ukazovateľ klamstva. Rovnako aj dotýkanie sa nosa alebo zakrývanie úst sa často vníma ako znak klamstva. No v skutočnosti ide o upokojujúce správanie, ktoré nám pomáha zvládnuť stres, úzkosti, tlak. Môže nám len prebehnúť myšlienka v hlave, že či sme zaplatili parkovné v meste a už máme zvýšený stres.

Ako čítať neverbálne signály v praxi

Čítanie neverbálnych signálov nie je o jednom geste a rýchlom úsudku. Ide o sledovanie viacerých signálov, pohybov, gest, mimiky, slov a všetkého, čo daná osoba v danej chvíli vysiela (verbálne aj neverbálne).

Oblasti, na ktoré sa zamerať:

• Vlasy a čelo: Upravené vlasy často naznačujú, že človek dbá o svoj výzor. Zvraštené čelo môže naznačovať stres, strach, prekvapenie. Rovné čelo naznačuje pokoj a kľud.
• Oči a oblasť medzi očami (glabella): Červené oči môžu byť znakom nedostatku spánku. Oblasť medzi očami sa nám sťahuje a vytvoria sa tam vrásky, keď niečomu nerozumieme, sme nespokojní, niečo sa nám nepáči.
• Nos: Môže nás svrbieť, keď sa nám dvihne tlak, lebo sú v ňom nervové zakončenia. Keď sa nám zväčšia nozdry, môže to naznačiť agresivitu. Zvraštenie nosa (rýchle nadvihnutie) môže tiež znamenať, že sa nám niečo nepáči a začína v nás rásť agresia.
• Pery: Keď nás niečo trápi, alebo nesúhlasíme, často napíname a stláčame pery alebo ich vtiahneme do úst. Pohyb jazyka po vnútornej strane pier alebo hryzenie si do pier sú upokojujúce gestá, ktoré robíme, keď sa nám niečo nepáči, keď sa snažíme skryť naše pocity alebo si "hryzieme" do jazyka.
• Ramená: Rýchle myknutie ramenami smerom nahor naznačuje nevedomosť alebo zmätok. Ramená dopredu a hrbenie sa znamená, že zmenšujeme telo a chránime orgány. Sklonená hlava a brada dole zakrývajú krk.
• Nohy a chodidlá: Klepkanie s nohami alebo prekríženie nôh môže znamenať diskomfort alebo nervozitu. Členok cez koleno druhej nohy znamená sebaistotu a sebavedomie. Prekríženie členkov pod stolom môže znamenať obranné gesto. Chodidlá smerujúce k niekomu ukazujú záujem. Trenie rúk o nohy je upokojujúce gesto pri nervozite.

Prečo je dôležité rozumieť neverbálnej komunikácii

Porozumenie neverbálnej komunikácii je kľúčové pre každého z nás. V našom každodennom živote neustále vysielame a prijímame neverbálne signály, ktoré ovplyvňujú naše vzťahy a rozhodnutia. Napríklad, keď niekomu podávame ruku, okamžite cítime, či je s tou osobou všetko v poriadku alebo tam niečo nesedí - toto prvé fyzické spojenie vytvára chemické reakcie v našom tele, ktoré nám pomáhajú rozhodnúť, či niekomu dôverovať alebo nie. Keď niekto kráča po ulici, takisto ho vieme niekam zaradiť a vytvárame si o ňom príbehy. A to isté robia druhí ľudia o nás.

Vplyv na sebavedomie a vzťahy

Je dôležité vedieť, aké neverbálne signály ukazujeme druhým ľuďom. Predsa len nechceme pôsobiť ako submisívny jedinec, s ktorým si môže každý robiť to, čo chce. Lebo mu to naša reč tela dovoľuje. Keď pochopíte, ako sa ľudia cítia, ako premýšľajú a prečo robia to, čo robia, budete mať výhodu v živote. Neverbálna komunikácia je mocný nástroj, ktorý môžete využiť na zlepšenie interakcií s ľuďmi a dokážete druhým ľuďom viac porozumieť. Kľúčom je byť vnímavý k týmto signálom a vedieť ich správne interpretovať.

Reč tela v špecifických situáciách

Na prijímacom pohovore

Pri prijímacom pohovore nie je vždy dôležité len to, čo hovoríte, ale aj to, ako vyzeráte, keď to hovoríte. Ak sa teda chcete uistiť, že aj vaše vystupovanie, mimika a gestá budú v súlade s odkazom, ktorý chcete druhej strane vyslať, nezaškodí pamätať si niekoľko pravidiel.

Vstup a držanie tela

• Do miestnosti vstupujte sebaisto, so vztýčenou hlavou a úsmevom na tvári. Dáte tak najavo svoje odhodlanie získať miesto, o ktoré ste prejavili záujem.
• Stojte vzpriamene a pokojne. Nevykrúcajte sa a zbytočne neprešľapujte z nohy na nohu.
• Veci, ktoré pri pohovore nutne nepotrebujete, odložte ešte pred vstupom do miestnosti. Kabelku alebo kufrík držte tak, aby vám pri zoznamovaní neprekážali.
• Vzpriamené držanie tela a správna poloha pri sedení vypovedá o vašej silnej osobnosti, zatiaľ čo hrbenie signalizuje slabosť a bojazlivosť.

Podanie ruky na pohovore

• Každému profesionálnemu personalistovi podanie ruky veľa napovie o osobnosti uchádzača.
• Podanie a stisk ruky by mali byť pevné, nie chabé a bojazlivé. Rovnako by ste to však s prejavovaním vašej sily a vrúcnosti nemali preháňať.

Poloha nôh a rúk

• Ak ste sa rozhodli sedieť s prekríženými nohami, dajte si pozor, aby boli úplne prekrížené a aby bol pri tom v poriadku aj váš odev.
• Poloha, pri ktorej leží váš členok na kolene, je príliš ležérna a nehodí sa.
• Svoju pozíciu by ste nemali meniť príliš často.
• Ruky by mali voľne ležať v lone, opreté o operadlo stoličky alebo v inej polohe, nižšie ako sú vaše lakte.
• Dajte si pozor na akékoľvek signály zmenšujúcej sa pozornosti, bubnovanie perom o stôl, listovanie v poznámkach, kríženie paží alebo pohľad inam. Nikdy si ich neprekrižujte cez prsia. Ak tak robíte, dávate najavo svoj obranný postoj, odmietanie, agresivitu alebo prílišnú uzavretosť.
• Ak chcete, aby váš prejav vyznel dostatočne expresívne a nie strnulo, nebojte sa použiť primerané gestá.

Očný kontakt a tón hlasu

• Počas rozhovoru sa snažte nepretržite udržiavať očný kontakt so spolubesedníkom. Vyhýbanie sa zrakovému kontaktu spôsobuje, že budete vyzerať hanblivo alebo dokonca vyhýbavo, ba až neúprimne.
• Na otázky sa snažte odpovedať pevným, jasným hlasom v strednej tónine. Vyhnite sa "spievaniu", mrmlaniu alebo tichým, nezrozumiteľným odpovediam.
• Snažte sa hovoriť pomalšie ako obvykle. Predtým, ako odpoviete, sa zhlboka nadýchnite. Pomôže vám to zachovať si pokoj a rozvahu. Nebojte sa urobiť krátku pauzu a skôr, ako odpoviete, porozmýšľajte.

Zrkadlenie

Počuli ste o takzvanom zrkadlení? Ide o napodobňovanie pohybov či gest druhých osôb. Deje sa to preto, lebo podvedome sa chceme podobať na ľudí, ktorí sú nám blízki. Ak sa pri niekom cítime dobre, často krát si takéto konanie ani neuvidíme. Automaticky a nenápadne jednoducho robíme pohyby, ktoré často robí aj on. A rovnako v opačnom prípade. Napodobňovanie držania tela osoby, s ktorou sa rozprávate, nie je nič nezvyčajné a často spôsobí, že atmosféra pohovoru sa prirodzene uvoľní. Ak je spolubesedník v dobrej nálade a nadšený, skúste sa naladiť podobne. Rovnako, ak je skôr rezervovaný, je lepšie držať sa v tomto duchu. To však, samozrejme, neznamená, že máte robiť všetko presne tak, ako váš náprotivok.

tags: #rec #tela #kyvanie #rukou #na #pozdrav