Prvý príhovor nového šéfa k zamestnancom je kľúčový moment, ktorý môže výrazne ovplyvniť budúce vzťahy a atmosféru na pracovisku. Hoci doba pokročila a technológie ponúkajú nové možnosti, základné princípy efektívneho príhovoru zostávajú rovnaké.
Úvod: Prečo je prvý príhovor kľúčový?
Charizma Jordana Belforta, hoci s kontroverzným obsahom, ukazuje silu presvedčivého prejavu. Telefón už nie je malá čierna škatuľka a Belfort už nerobí burzového makléra, ale princípy príhovorov k zamestnancom zostali rovnaké. Technologický vývoj im dal nové obzory: umožňuje zapojiť ľudí z rôznych kútov sveta, ktorí nemusia byť v rovnakej miestnosti s lídrom. Dáva lídrovi možnosť svoj prejav obohatiť, navodiť správnu atmosféru pomocou hudby či videa, a prípadne aj vytvoriť (zostrihaný) záznam.
Kľúčové princípy efektívneho príhovoru
Charizma namiesto prezentácií
Napriek technologickým možnostiam, prehnané lipnutie na prezentáciách sa neodporúča. Lídri a manažéri sa na ne až príliš spoliehajú. Trávia hodiny prípravou slidov, ktoré potom precízne premietajú a predháňajú sa v kreativite s použitím nových šablón, efektov, obrázkov a vtipných videí. Efektívny príhovor však vyzerá inak. Slidy nahraďte osobnou charizmou. Naplno sa sústreďte na svoje oznámenie a prispôsobte mu neverbálnu komunikáciu. Ak budú niektorí zamestnanci sledovať váš prejav cez videokonferenciu, moderné kamery s vysokým rozlíšením sprostredkujú aj detailnú mimiku vašej tváre.
Komunikácia (video obohatené o názorné ukážky)
Dôkladná príprava a sebavedomie
Dobre sa pripravte. Nespoliehajte sa len na improvizáciu. Vystupujte sebavedome. Sústreďte sa na svoj prejav, nie na to, koľko ľudí vás počúva. Keď budete sebavedomí, bude váš prejav plynulejší. Z prieskumov verejnej mienky vyplynulo, že strach z hovorenia pred veľkým publikom je často vyšší, než strach zo smrti. Tréma vychádza z myšlienky neúspechu vlastných slov. Niektorí koučovia odporúčajú neobvyklú metódu, ako sa na sebavedomý príhovor pripraviť: keď predstúpite pred svoj tím, postavte sa na záchode pred zrkadlo a chvíľu nacvičujte víťazné gestá - napríklad rôzne gólové oslavy, ktoré ste videli v zostrihoch z futbalovej Ligy majstrov.
Osobné príbehy a stručnosť
Povedzte nejakú historku. Zo života, o úspešných zamestnancoch, z fungovania spoločnosti, zo stretnutia s klientom. Odľahčite svoj prejav. Nech už je vaša spoločnosť väčšia či menšia, pravdepodobne máte ako líder od zamestnancov určitý odstup. Teraz ho môžete zmenšiť. Hovorte krátko. Sústreďte sa na kľúčové body. Máloktorý šéf zvládne prejav suverénne ako Jordan Belfort, ktorý trénoval dlho, aby úlohu zvládol.
Štruktúra príhovoru nového šéfa
Hoci platí stará učebnicová štruktúra: úvod, jadro, záver, no školské slohy tu už nestačia. Skôr než sa do písania pustíte, mali by ste zhodnotiť adresáta, tému i dĺžku vášho rečnenia. Po takomto zvážení ste pripravení spísať si osnovu na papier.
Úvod: Získanie pozornosti
Začiatok prejavu je najdôležitejší. Po privítaní hlavného adresáta a ostatných príjemcov vašich slov prichádza na rad úvod. Úvodom musíte presvedčiť kolegov, že im stojíte za pozornosť. Vhodná je rečnícka otázka, ktorá, samozrejme, súvisí s témou vášho prejavu. Nič však nepokazí ani správne mierená vtipná poznámka. Ak ich počas rozprávania rozosmejete, vyhrali ste. Alebo skúste svoj prejav obohatiť citátom, ktorý zamestnancov donúti zamýšľať sa nad vašimi slovami.
Hlavná časť: Predstavenie vízie a očakávaní
Táto časť by mala nadväzovať na úvod a plynule prechádzať k jadru vášho posolstva. Predstavte svoju víziu pre spoločnosť, očakávania, ale aj podporu, ktorú ponúkate.
Záver: Silný dojem a výzva k spolupráci
Vstupnou bránou k ich pozornosti je úvod, no to, čo si odnesú z vašich slov, zaznie mnohokrát práve v závere. Preto si dajte záležať na sile vašich záverečných viet. Je dôležité dať jasne najavo, že váš príhovor končí.
Príklad úvodného príhovoru nového šéfa
Nasleduje príklad príhovoru, ktorý by mohol predniesť nový šéf pri svojom nástupe:
Vážení kolegovia.
V prvom rade sa chcem poďakovať za dôveru, ktorá mi bola preukázaná. Skutočne si to vážim a budem sa zo všetkých síl snažiť, aby som nesklamal a splnil to, čo sa odo mňa očakáva.
Ráno som šiel do svojej novej práce s nadšením, veľkou zvedavosťou, no tiež, ako to už pri nových životných etapách býva, s určitými obavami. Uvedomujem si svoju zodpovednosť vyplývajúcu z mojej pozície.
Viem, že ide o firmu už zabehnutú, z informácií o nej, ktoré som mal doteraz možnosť si preštudovať, som zistil jej doterajší pozitívny vývoj a rastúcu tendenciu. Verím tomu, že všetci máme záujem zachovať tento trend a taktiež vyvíjať snahu progres firmy ešte zvýšiť. Ako sa tak rozhliadam, zdá sa mi, že tím pracovníkov je už dostatočne zohratý. Mám pocit, že ste ľudia s chuťou a správnou motiváciou pracovať, s vôľou rozvíjať svoju osobnosť a tiež prejavujúci zodpovednosť voči firme, v ktorej pracujete. Však výsledky firmy sú toho dôkazom.
Veľmi by som Vás chcel poprosiť o Vašu pomocnú ruku pre začiatok. Určite mi rozumiete, že to nie je pre mňa jednoduché naskočiť už do rozbehnutého vlaku. Vaša pomoc je pre mňa nevyhnutná. No tak isto, ako mne bola prejavená dôvera, ja dôverujem vo Vašu spoluprácu.
Nechcem sa stavať do pozície niekoho, kto chce narušiť chod už zabehnutých vecí, zvlášť keď ide o firmu dobre fungujúcu. Nechcem pokaziť to, čo bolo predo mnou vybudované a funguje kvalitne. Naopak, chcem nabehnúť na daný systém a osvojiť si jeho pravidlá, zároveň prispieť aj niečím novým v rámci mojich schopností. Týmto dňom teda preberám štafetu po mojom predchodcovi, ktorý odišiel na zaslúžený odpočinok. Budem teda pokračovať v jeho práci. Ako som už spomínal, chcem ísť v jeho šľapajach vo veciach, ktoré sa prejavili ako dobre fungujúce, zároveň sa budem usilovať o hľadanie spôsobov, ako fungovanie firmy ešte skvalitniť.
To všetko však môžem zvládnuť jedine s preukázaním spätnej väzby z Vašej strany. Rád príjmem aj opodstatnenú kritiku, veď práve tá nás posúva ďalej. Tiež vopred Vám oznamujem, potencionálnu kritiku z mojej strany neberte ako Vašu chybu, zlyhanie, ale ako výzvu, možnosť. Veď častokrát práve omyl je hybnou silou niekam postúpiť.
Čo je však dôležité, aby naše vzťahy medzi nami ako kolegami fungovali na základe otvorenosti a vzájomnej pomoci. Naším spoločným cieľom je prosperujúca firma, čo znamená spokojný zákazník, preto na dosiahnutie tohto cieľa musíme spojiť svoje sily a ťahať za jeden povraz.
Dosť bolo však slov. Je čas pustiť sa do spoločnej práce.
Ďakujem za pozornosť.
