Každá komunikácia sa začína pozdravom, ktorý je považovaný za zdvorilostný úkon v bežnom aj obchodnom živote. Pozdraviť sa je prejavom slušnosti a zároveň povinnosťou - neodpovedať na pozdrav je považované za hrubú urážku.
Základné pravidlá zdravenia a predstavovania
Podľa odborníkov na etiketu, ako je Ladislav Špaček, platí pri zdravení jasná hierarchia: zdraví vždy muž ženu, mladší staršieho, podriadený nadriadenému. Pri pozdrave sa odporúča nevynechávať podávanie rúk, čo v minulosti symbolizovalo, že prichádzame v mieri a nemáme v ruke žiadnu zbraň.
Rozdiel medzi súkromím a pracoviskom
- V súkromí: Na prvom mieste stojí žena, pod ňou starší a až potom nadriadený.
- Na pracovisku: Rebríček sa mení. Na prvom mieste je nadriadený, nasleduje žena a nakoniec starší kolega.
Dôležité je tiež vedieť, kto koho predstavuje. Predstavuje sa vždy muž žene, mladší staršiemu a podriadený nadriadenému. Ak ste v skupine ľudí, predstavovanie nie je nutné, ak sa všetci účastníci navzájom poznajú.
Pozdravy v anglickom jazyku
Výber správneho anglického pozdravu závisí od miery formálnosti situácie:
| Pozdrav | Využitie |
|---|---|
| Hi | Neformálne (kamarát, rodina) |
| Hello | Univerzálny a neutrálny |
| Good morning/afternoon/evening | Formálne (obchod, neznámi ľudia) |
| How do you do? | Veľmi formálne |
Pri osloveniach s priezviskami (Mr., Mrs., Ms.) je dôležité rozlišovať, či píšeme bodku. Zatiaľ čo v americkej angličtine sa bodka často používa, v britskej angličtine je často vynechaná. Oslovenie „sir“ sa používa vždy samostatne, nikdy sa nespája s menom či priezviskom.
Spoločenské stretnutia a stolovanie
Základnou formou spoločenského stretnutia býva obed alebo večera. Pri pozvánkach je nevyhnutné odoslať ich minimálne 2 týždne vopred a uviesť predpísaný dress code. Ak sa na pozvánke objaví skratka R.S.V.P. (*Répondez s’il vous plait*), hostiteľ zdvorilo žiada o potvrdenie účasti.
Pravidlá pri stole:
- Hostia idú k stolu až po príchode všetkých zúčastnených.
- Pri jedení sa nemľaská a chlieb sa neláme nožom, ale rukami.
- Príbor po dojedení ukladáme rovnobežne rukoväťami smerom doprava.
- Nápoje nalievajú muži ženám vždy z pravej strany.
Naučte sa, ako prestierať formálny večerný stôl
Vizitka ako nosič informácií
Vizitka je nenahraditeľnou súčasťou manažérskej práce a uľahčuje nadviazanie kontaktu. Najvhodnejšie sú vizitky na tvrdom bielom papieri s čiernym písmom. Musia obsahovať logo firmy, celé meno manažéra s titulom, pozíciu a kontaktné údaje spoločnosti.
Kultúrne špecifiká vo svete
Forma pozdravu sa líši podľa regiónu. Zatiaľ čo v Európe je bežné potrasenie rukou, v iných kultúrach sú zvyklosti odlišné:
- Tibet: Vyplazenie jazyka ako znak mierumilovnosti.
- Malajzia: Zopnuté ruky priložené k srdcu.
- Francúzsko/Latinská Amerika: Bozky na líca, pričom počet bozkov sa líši podľa lokality.