Čo je to UX a prečo je dôležité
UX je skratka pre anglický termín User Experience, ktorý označuje používateľskú skúsenosť. Táto oblasť sa detailne zaoberá analýzou, návrhmi, testovaním a optimalizáciou používateľskej skúsenosti. UX nachádzame pri mnohých digitálnych riešeniach, ako sú weby, aplikácie či softvér, ale aj v bežnom živote - od prístupu do schránky na listy až po otváranie škatuľky.
V kontexte tvorby webových stránok sa User Experience sústreďuje predovšetkým na štruktúru webu a jeho hlavné menu, rozloženie textových, multimediálnych a konverzných prvkov, a tiež na správanie stránky na rôznych veľkostiach displeja. Celý návrh UX sa zameriava na používateľa a jeho potreby, k naplneniu ktorých smeruje.
Správnym UX je možné dosiahnuť:
- Väčšie obraty na e-shope.
- Menej časté opustenie nákupného košíka.
- Častejšie odoslanie dopytového formulára.
- Väčší počet nákupov bonusov v online hrách.
Základom pre tvorbu dobrého webového UX je dôkladné poznanie klienta a jeho zákazníkov prostredníctvom analýzy webových stránok. Keďže UX prispieva k tomu, aby konverzia používateľa bola pohodlná a rýchla, dobrá používateľská skúsenosť je dôležitý základ pre marketingovú stratégiu.
Ako funguje kvalitné webové UX
Základom práce UX dizajnéra je dôkladné poznanie a analýza. Vďaka nim dokáže dobre nastaviť informačnú štruktúru webových stránok, definovať rozloženie, interaktívne prvky a obsahové bloky stránok, a nastaviť hlavné pravidlá pre budúci grafický a technický dizajn stránok. Skúsený dizajnér zaistí, že návštevník po príchode na web pochopí jeho obsah a navigáciu. Na webe sa nebude strácať v ponuke produktov, služieb či medzi článkami. Nepísané pravidlo hovorí, že k požadovanej informácii či cieľu by sa mal používateľ dostať čo najľahšie, maximálne na tri kliknutia.
Stále častejšie sa ako jeden z faktorov objavuje aj rýchlosť načítania webových stránok. Pomalý web prináša zlú používateľskú skúsenosť. Väčšina návštevníkov nerada čaká, a tak po chvíli odchádza na konkurenčný web. Čím dlhšie sa stránka načíta, tým viac zákazníkov odíde.
Rozdiel medzi UX a UI
UX a UI spolu úzko súvisia. UX sa venuje použiteľnosti a UI hlavne vzhľadu. Bez pohodlného ovládania sa web nezaobíde, ale ak bude vyzerať amatérsky a neprehľadne, tak mu ani najlepšie UX nepomôže.
- UX rieši spôsob, akým používateľ s webom pracuje a zaisťuje, že zákazník nemá prekážky v ceste ku konverzii, pričom ponúkne konverzný prvok na správnom mieste.
- UI rieši predovšetkým vizuálnu podobu webových stránok a zaisťuje, že pri pohľade na web nebude mať používateľ negatívny pocit a poskytne správnu vizuálnu odpoveď pri konverzii.
Testovanie a hodnotenie UX dizajnu
Webové UX je možné hodnotiť z mnohých uhlov. UX dizajnér sa môže sústrediť na výkon stránok, ich problémy, ako aj na správanie používateľov či ich hodnotenie stránok. Pri testovaní UX sa u cieľových skupín napríklad sleduje, ako dlho im trvalo splniť cieľ webu, koľko chýb a slepých uličiek ich pri tom stretlo a aké úsilie museli na nájdenie cieľa vynaložiť. Analýzu je možné zamerať aj na zrozumiteľnosť, atraktívnosť a navigačnú schopnosť stránok.
Na sledovanie a hodnotenie týchto parametrov je možné využiť dotazníky, rozhovory, focus groups či eye-tracking. Pokročilejším riešením je využitie rôznych nástrojov spracúvajúcich správanie reálnych používateľov, napríklad Smartlook. Spätnú väzbu od vybranej skupiny používateľov môžete zozbierať pomocou nástroja UsabilityHub. Ak už stránky bežia a uvažujete nad viacerými variantmi konverzných prvkov, je možné vykonať A/B testovanie a vyhodnotiť, na ktorý variant používatelia reagujú lepšie. S meraním vám pomôže napríklad bezplatný nástroj Google Optimize. A/B testovanie využijete aj pri analýze vhodného copywritingu.
Význam plánovania pre osobný a profesionálny rast
Keď chcete, aby bolo vaše premýšľanie efektívne, vezmite si list papiera a napíšte si všetky podrobnosti o svojej situácii. Premýšľajte na papieri, zapojte vizualizáciu. Napíšte si každý detail o tom, ako sa to stalo, čo sa deje, problémy, obavy, náklady, koho sa to týka atď. - napíšte všetko, čo vám napadne. Pri spisovaní podrobností sa vám vybaví správne riešenie, pretože ste si dali čas na aktivovanie vášho podvedomia. Čím starostlivejšie budete premýšľať, tým kvalitnejšie rozhodnutie urobíte.
Samota je jedným z najmocnejších nástrojov premýšľania. Dokázalo sa, že až po 25-26 minútach sa myseľ úplne upokojí a riešenia na akýkoľvek problém vám naskočia v hlave. Kvalita vášho myslenia sa zvýši. Rozhovor s blízkou osobou o probléme vám tiež môže zlepšiť vaše myslenie. Zapojte empatiu a prestaňte si domýšľať. Pripustite, že vaše domnienky o danej situácii neboli správne, že nemáte pravdu a dajte možnosť druhej strane sa vyjadriť, pozrite sa na to z viacerých uhlov pohľadu.
Väčšina ľudí premýšľa veľmi neurčito o tom, čo chcú v živote robiť, pretože sú príliš zamestnaní všetkými svojimi problémami a často ani nevedia, kam smerujú, aký je zmysel ich života. Spíšte si 12 cieľov, ktoré chcete dosiahnuť v priebehu dvanástich mesiacov. Vždy píšte svoje ciele v osobnom čase, napríklad namiesto „Prestanem fajčiť“ napíšte „Som nefajčiar!“.
Potom si zoberte diár a napíšte si stratégiu (postupnosť krokov/úloh), ako svoje ciele dosiahnete. Môžete pracovať na 10 až 15 úlohách súčasne, ale vždy 3 až 5 úloh bude počas dňa hlavných a tie ďalšie menej podstatné, prioritné. Vaša podvedomá myseľ má neuveriteľnú moc, vie sa koncentrovať na viac aktivít, ale nie súčasne, je potrebné ich robiť postupne! Je dôležité si túto postupnosť úloh PLÁNOVAŤ v podobe časového manažmentu. Keď nepracujete podľa plánu, tak iba reagujete na to, čo sa deje okolo vás a robíte všetko za pochodu/v rýchlosti, teda improvizujete.
Najlepší čas pre spisovanie zoznamu úloh na ďalší deň je večer. Keď si vypestujete návyk robiť to večer, vaša podvedomá myseľ bude pracovať na tomto pláne celú noc. Teda ráno, keď vstanete, budete efektívnejší a často sa ráno prebudíte so skvelými nápadmi, ktoré môžete zahrnúť do vášho plánu. Všetko, čo sa dozviete priebežne, si dopíšte do vášho už existujúceho zoznamu. Fakt, že si všetko napíšete ešte pred tým, než začnete, vám dá kontrolu nad vaším časom a životom. Pokiaľ každé ráno začnete zoznamom roztriedeným podľa priority a počas dňa začnete a dokončíte všetky najdôležitejšie úlohy, uvoľníte vo svojom mozgu endorfíny, vďaka ktorým sa budete cítiť skvelo, dodáte si motiváciu a energiu a rýchlo zvládnete všetky ďalšie úlohy.
Prekonávanie strachu a budovanie odvahy
Najväčšou prekážkou úspechu je strach zo zlyhania. Je to strach zo straty peňazí, času, alebo citov, ktorý pochádza z ranného detstva. Jediný spôsob, ako uspieť, je tento strach prekonať. Ľudia si často hovoria - nedokážem to, nemôžem. Väčšinu ľudí paralyzuje to, že urobia chybu, pretože v priebehu dospievania človek robí veľa chýb, ktoré sa mu nepáčia a za ktoré býva trestaný.
Ľudia majú prirodzenú tendenciu vyhnúť sa situáciám, ktoré spôsobujú alebo navodzujú strach. Takže sa naučia chybám vyhýbať a tým vôbec neriskujú, ale sa ani neposúvajú. Môžete si vypestovať návyk odvahy tým, že si odvahu precvičujete vždy, keď je to potrebné - vždy, keď je potrebné čeliť strachu. Veľa našich problémov so strachom súvisí často s ďalšími ľuďmi, napríklad postaviť sa šéfovi či konfrontovať zlý vzťah. Niekedy ide o strach z odmietnutia, zlyhania, trápnosti - je potrebné vedieť to zlomiť.
Dôvod, prečo sa musíte vedieť postaviť svojim strachom, nie je kvôli nim samotným, ale preto, čo to urobí s vaším charakterom. Ak tomuto strachu čelíte, viete ho zdolať a prekonať. Kedykoľvek sa budete niečoho báť (hovoriť s niekým, urobiť niečo), povedzte si niekoľkokrát: „Dokážem to! Zvládnem to!“ A potom to urobte!
Fyzická kondícia a finančná nezávislosť
Na to, aby bol človek úspešný, mal dostatok energie a vedel dlhodobo podávať požadovaný výkon, musí byť v dobrej kondícii. Cvičiť je potrebné každý deň! Ideálne je cvičiť ráno 30 až 60 minút ešte pred tým, ako začnete plánovať a organizovať celý deň. Je úplne jedno, aké cvičenie to bude (preťahovanie, prechádzka, bicykel, beh...). Dôležité je mať disciplínu v jedle.
Jedným z hlavných cieľov, ktoré v živote ľudia majú, je byť finančne nezávislý. Väčšina ľudí, ktorá sa stala finančne nezávislými, má jednu vec spoločnú - averziu voči dlhom! Nenávidí dlhy, vyhýba sa im. Jediný dlh, ktorý majú, je hypotekárny dlh na dom/byt, v ktorom bývajú a možno dlh na auto, ale aj tak nemajú dlhy radi. Takže ak sa chcete dostať z dlhov a vyhýbať sa im, musíte mať disciplínu, pravidelne dlhy splácať. Splátky by mali byť maximálne 40 % z vašich príjmov.
Veľa ľudí žije v začarovanom kruhu, jeden dlh prekrýva iným, žije v úplnom strese a strachu. Ak chcete byť úspešní, musíte mať cieľ, pravidelne splácať dlhy, dostať sa z nich a v žiadnom prípade ich nezvyšovať! Úspešní ľudia majú vždy odložené peniaze pre dobrú príležitosť.
Efektivita v práci a celoživotné vzdelávanie
Väčšina ľudí premrhá 50 % svojho pracovného času. Od chvíle, keď idete do práce, sa snažte nepremárniť neefektívne ani jednu minútu svojho času. Vaším časom najviac plytvajú iní ľudia, ktorí vám ho odoberajú zbytočným rozprávaním a klebetami, či vyrušovaním vašej osoby. Nedovoľte im to.
Je dôležité sa celý život pravidelne vzdelávať a pracovať na zvyšovaní svojej kvalifikácie a špecializácie. Je dôležité pravidelne čítať, počúvať kvalitné odborné CD a pozerať odborné relácie a filmy.
Sebadisciplína a vytrvalosť
Najväčšou skúškou sebadisciplíny je vytrvať a byť dôsledný aj napriek nepriazni osudu a neustále sa hnať dopredu, pokiaľ nedokončíte svoje úlohy a ciele na 100 percent. Ak sa na niečom s niekým dohodnete, buďte dôsledný v dohode a nepoľavujte, pretože druhá strana má tendenciu to zneužívať.
Najdôležitejšie je začať, mať ODVAHU pustiť sa do toho, čeliť strachu zo zlyhania bez záruky na úspech a potom MUSIEŤ VYTRVAŤ. Vydržať a pokračovať v tom, čo robíte, aj keď ste unavený a sklamaný, nič nefunguje a existuje veľká možnosť zlyhania. Tým, že vytrváte a ste dôsledný, aj keď cítite, že to chcete vzdať, stanete sa odolnejším, sebavedomejším a silnejším človekom. Ak vytrváte a budete dôsledný, váš mozog zaplavia endorfíny a budete sa cítiť šťastne. SEBADISCIPLÍNA je hlavný kľúč k úspechu a šťastiu.
