Spoločnosť balón-pártysk, s.r.o., so sídlom Staničná 2/A, 927 01 Šaľa, Slovenská republika, IČO: 47075121, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka číslo 31542/T (ďalej len ako „Správca“ alebo „Správca osobných údajov“), týmto informuje o spracovaní Vašich osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov (GDPR).
Vyplnením objednávky, registráciou, prihlásením k odberu obchodných oznámení alebo prezeraním webových stránok spoločnosť balón-pártysk, s.r.o. umožňuje využívať Vaše osobné údaje. Tieto informácie slúžia na to, aby ste boli informovaní o tom, aké údaje o Vás zhromažďujeme, z akého dôvodu a akým spôsobom ich využívame, aké sú Vaše práva a ako ich môžete uplatniť v súlade s GDPR.
Aké informácie o Vás zhromažďujeme a na aké účely?
1. Údaje pre vybavenie objednávky (plnenie zmluvy)
Primárne sú osobné údaje potrebné pre vybavenie Vašej objednávky, čo predstavuje plnenie zmluvy medzi Vami a Správcom.
2. Údaje z evidencie objednávok (právna ochrana a zákonné povinnosti)
Po splnení zmluvy Správca využíva osobné údaje z evidencie objednávok na ďalšie účely, ktoré sú v jeho oprávnenom záujme. Tieto zahŕňajú:
- Právna ochrana pred budúcimi spormi: Z dôvodu zákonnej záručnej lehoty, premlčacej lehoty a fungovania súdneho systému je nevyhnutné spracovávať údaje z evidencie po dobu 6 rokov.
- Archivácia dokumentácie: Na naplnenie zákonnej povinnosti archivovať dokumentáciu z dôvodu možnej finančnej kontroly sú údaje z evidencie objednávok spracovávané po dobu 10 rokov.
3. Údaje z evidencie užívateľov (správa profilu a marketing)
V evidencii užívateľov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii, úprave profilu, pridaní sa do waitlistu, vytvorení objednávky alebo pri prepojení účtu so sociálnymi sieťami. Tieto údaje sú využívané na:
- Vedenie databázy užívateľov: Umožňuje zákazníkom viesť a spravovať svoj profil na webových stránkach.
- Identifikácia pri komunikácii: Pri komunikácii so zákazníckym centrom, vybavovaní reklamácií či objednávok na výdajniach.
- Marketingové účely: Viac informácií o tom je uvedené nižšie.
Osobné údaje z evidencie užívateľov sú držané po dobu 5 rokov od Vašej poslednej uskutočnenej objednávky.
4. Údaje pre zabezpečenie prepravy
Pre zabezpečenie prepravy (plnenie zmluvy) predávame Vaše osobné údaje prepravným spoločnostiam. Vytvárame o predaní log, ktorý slúži ako záloha pre prípad chyby. Z dôvodu možných reklamácií tieto údaje spracovávame po dobu 5 rokov od vytvorenia objednávky.
5. Údaje pre uľahčenie nákupu
Uloženie osobných údajov z Vašej objednávky nám umožňuje uľahčiť Vám ďalší nákup predvyplnením údajov do elektronického košíka. Tieto údaje spracovávame na základe oprávneného záujmu a udržiavame ich v databáze po dobu 5 rokov po uskutočnení Vašej poslednej objednávky.
6. Technické údaje pre zabezpečenie technickej podpory
Pre poskytnutie náležitej technickej podpory s využívaním webových stránok si ukládame technické údaje o Vašom zariadení (prehliadač, operačný systém, typ zariadenia). Tieto informácie sú súčasťou interných logov a slúžia výhradne na účely technickej podpory. Sú udržiavané po celú dobu životnosti spracovaných osobných údajov, najneskôr však 5 rokov od uskutočnenia Vašej poslednej objednávky.
Ako využívame dáta pre marketingové účely?
Pre marketingové účely spracovávame Vaše kontaktné údaje na zasielanie obchodných oznámení a na zvýšenie ich relevantnosti. S cieľom poskytnúť Vám čo najpríjemnejší zákaznícky zážitok a neustále zlepšovať naše služby, analyzujeme:
- Čo Vás na našom webe najčastejšie zaujíma.
- Čo objednávate a nakupujete.
- Aké produkty vraciate a prečo.
- Vaše reakcie na marketingové oznámenia.
Tieto informácie nám umožňujú zaradiť Vás do rôznych skupín (podľa obľúbenej značky, kategórie, ceny, veľkosti atď.) a zasielať Vám presné informácie o špeciálnych ponukách. Sledovanie Vašich návštev na webe, objednávok, nákupov a reakcií na marketingové kampane je nevyhnutné pre personalizáciu oznámení.
Zároveň sledujeme, kedy a kde nakupujete a vyzdvihujete tovar, aby sme Vám mohli zasielať obchodné oznámenia v optimálnom čase alebo Vám odporučiť najvhodnejší čas pre vyzdvihnutie objednávok na Vašej obľúbenej Výdajni.
Váš názor je pre nás dôležitý, preto si starostlivo uchovávame spätnú väzbu získanú napríklad z dotazníkov. Zaujíma nás Vaša spokojnosť s tovarom, webom, prepravcami, Výdajňami a inými aspektmi.
Sledovanie používania zľavových voucherov nám pomáha chrániť Vás aj nás pred ich zneužitím a umožňuje operatívne riešiť problémy. Taktiež Vás chceme odmeňovať za vernosť. Aby sme vedeli, na ktoré špeciálne benefity máte nárok, sledujeme hodnotu Vašich objednávok, množstvo vráteného tovaru a dĺžku nášho obchodného vzťahu.
Všetky osobné údaje použité v marketingu sú spracovávané z právneho titulu oprávneného záujmu a uchovávajú sa po dobu 5 rokov od Vašej poslednej objednávky. Údaje o Vašich záujmoch, preferenciách a spätnej väzbe na obchodné oznámenia, ktoré môžu byť vnímané ako citlivejšie, uchovávame len po dobu 2 rokov od ich získania.
Odber obchodných oznámení môžete kedykoľvek zrušiť alebo zmeniť frekvenciu ich zasielania v zákazníckom profile. Po úplnom odhlásení už Vaše kontaktné údaje na tento účel nebudú využívané.
V rámci marketingových kampaní môžeme vyhlasovať súťaže o vouchre alebo tovar. Ak sa zúčastníte a stanete sa výhercom, Vaše osobné údaje budú spracované za účelom poskytnutia výhry.
Komu predávame dáta?
Vaše osobné údaje sú používané výhradne pre interné potreby Správcu. Všetky nevyhnutné služby týkajúce sa osobných údajov nezabezpečujeme len vlastnými silami, ale využívame aj služby tretích strán (špecializované spoločnosti).
So všetkými tretími stranami, ktorým Vaše osobné údaje poskytneme, máme uzatvorenú zmluvu, ktorá zabezpečuje ochranu Vašich práv v oblasti ochrany osobných údajov. Žiadne ďalšie tretie strany Vaše údaje na ďalšie spracovanie nepredávame.
Dáta sú uchovávané na zálohovaných serveroch v dátovom centre spoločnosti WebSupport, s.r.o., so sídlom Staré Grunty 12, 841 04 Bratislava. Zabezpečenie dátového centra je v plnom súlade s GDPR.
Prístup k systémom spracovávajúcim osobné údaje zákazníkov je umožnený len obmedzenému počtu interných užívateľov (napr. zamestnanci zákazníckej podpory, vybavovania objednávok) v rozsahu nevyhnutnom pre ich pracovnú náplň. Jednotliví pracovníci majú prístup len k tým osobným údajom, ktoré ku svojej práci nevyhnutne potrebujú. Prístup do kritických systémov je obmedzený len v rámci internej siete. Po ukončení právneho vzťahu s nami títo pracovníci automaticky stratia prístup k Vašim osobným údajom.
Vaše práva a možnosti
V prípade, že Vaše osobné údaje nami budú spracovávané, môžeme Vás na Vašu žiadosť informovať o prípadných tretích stranách, ktorým boli alebo budú Vaše osobné údaje sprístupnené.
Ak sme nezískali osobné údaje priamo od Vás, máte právo na všetky dostupné informácie o tom, odkiaľ sme Vaše osobné informácie získali.
Po registrácii na našich webových stránkach máte možnosť si svoje osobné údaje opraviť sami prostredníctvom úpravy Vášho profilu. Ak chcete doplniť údaje, ktoré ste nám skôr neposkytli a sú nevyhnutné pre poskytované služby, stačí ich opäť vyplniť v príslušnej sekcii profilu.
Písomnou žiadosťou na naše zákaznícke centrum môžete požiadať o odstránenie Vášho užívateľského účtu a osobných údajov, ktoré nie sú nevyhnutné pre ďalšie spracovanie.
Máte právo vzniesť námietky proti spracovaniu Vašich osobných údajov, ak ich spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane spracovania pre účely priameho marketingu. V takom prípade bez zbytočného odkladu vyhodnotíme oprávnenosť našich dôvodov spracovania voči Vašim námietkam a adekvátne s Vašimi údajmi naložíme.
Máte právo na obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov, pokiaľ:
- Nám dáte vedieť, že sú nami zhromažďované osobné údaje nepresné, a to až do overenia ich správnosti.
- Vaše osobné údaje už nebudeme potrebovať pre zabezpečenie našich služieb, ale Vy ich budete potrebovať pre uplatnenie Vašich práv.
- Vznesiete námietku proti spracovaniu, a to do doby, než overíme, či naše dôvody spracovania prevažujú nad Vašimi záujmami.
Údaje však nemôžeme vymazať ani na Vašu žiadosť, pokiaľ bude ich spracovanie nevyhnutné pre výkon práva na slobodu prejavu a informácie, pre splnenie právnej povinnosti, pre úlohy vo verejnom záujme, či pre určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov.
Na Vašu žiadosť Vám radi poskytneme Vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (*.xls, *.csv alebo obdobnom). Pokiaľ nás požiadate, aby sme Vaše osobné údaje zaslali inému správcovi osobných údajov, Vašej žiadosti vyhovieme.
V prípade, že od nás už nebudete chcieť dostávať obchodné oznámenia, môžete ich zasielaniu zabrániť kliknutím na odkaz v každom oznámení alebo úpravou odberu vo Vašom profile.
V prípade, že od Vás budeme chcieť Váš súhlas so spracovaním osobných údajov pre špeciálne akcie, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať bez udania dôvodu.
Pokiaľ máte za to, že neplníme všetky naše právne povinnosti v súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov, obráťte sa prosím na naše centrum zákazníckej podpory. Bližšie informácie o Úrade na ochranu osobných údajov nájdete na www.uoou.sk.
Ďalšie subjekty v oblasti párty a osláv
Náš sortiment a služby dopĺňa ponuka ďalších spoločností:
- HOFI Trading, s.r.o., Bratislava: Realizácia výzdoby, balónové dekorácie, potlač balónov, nafukovacie reklamy.
- Hopp Martin, Praha: Predaj zábavnej pyrotechniky a ohňostrojov, párty doplnky.
- Hovancová Danka, Podolínec: Výzdoba interiérov na svadby, stužkové a iné podujatia, prenájom poťahov stoličiek.
- JASONA s. r. o. Karneval s.r.o., Liptovský Mikuláš: Kostýmy pre deti a dospelých - požičovňa, predaj karnevalových parochní a doplnkov.
- KLOST, s. r. o., Bratislava: Prenájom zariadení a veľkopriestorových stanov na skladovacie, výstavné alebo párty účely.
- Kováč Peter, Klasov: Prenájom atrakcií pre deti aj dospelých.
- Ľadová továreň, s.r.o., Bratislava: Výroba okrasných ľadových sôch, stavba ľadových barov.
- Luky Mz - Zdenko Malcho, Šaľa: Veľkoobchod s balónmi, reklamná potlač balónov.
- LUMISYS s.r.o., Trenčín: Balónová výzdoba na podujatia, eventy, svadby, rozlúčky so slobodou.
- LUXOR TOUR, s.r.o., Nitra: Veľkoobchod a maloobchod s darčekovým tovarom a párty doplnkami.
- MAGIC FOUNTAINS s.r.o., Praha: Výroba ľadových kvádrov, sôch, chladičov a barov.
- Morvay Michal, Horná Kráľová: Svadobná a eventová agentúra.
- Multigrafika s.r.o., Bratislava: Predaj párty doplnkov.
- OBELIX SK s.r.o., Rybník: Predaj odevov, cukrárskych potrieb, párty doplnkov a iné.
- Party - narozeniny, s.r.o., Kuřim, ČR: Predaj balónov s vlastnou potlačou - reklamné balóny, balóny na oslavu.
- Party Time Agency, s.r.o., Bratislava: Predaj párty doplnkov, dekorácií na oslavy, karnevaly, večierky, rozlúčky so slobodou.
- PARTY TOWN, s. r. o., Žilina: Predaj girland, balónov, lampiónov, sviečok a masiek.
- PARTYZON s.r.o., Praha: E-shop s karnevalovými potrebami.