V slovenčine je dôležité dbať na správnu štruktúru, jazyk a detaily ako oslovenie a ukončenie, aby ste zanechali profesionálny a zdvorilý dojem. Hoci sa to môže zdať banálne, gramatika v oslovovaní robí mnohým problémy.
Korektné podoby a alternatívy pozdravu "Pekný deň"
Adresátovi môžeme napríklad aj popriať pekný deň. Podľa Krátkeho slovníka slovenského jazyka a Pravidiel slovenského pravopisu sú všetky štyri podoby spisovné. Otáznik niekedy visí nad koncovkou slova v lokáli jednotného čísla. Môžete sa tak rozhodnúť, ktorú možnosť je vášmu srdcu najbližšia.
Vyvarovanie sa otrockému prekladu z angličtiny
V snahe vyhnúť sa otrockému prekladu anglického „have a nice day!“ sa nám ponúka viacero možností.
- Sloveso: Želanie sa v slovenskom jazyku vyjadruje rôznymi spôsobmi, pričom dôležitý je aj kontext, situácia a tón. Jednoznačný želací charakter dávajú výpovediam aj priame uvedenie slovesami želať, priať, žičiť, napríklad: Prajem ti pekný deň! Želám vám príjemný víkend!
- Častica: Zo slovesných spôsobov sa v želaniach najčastejšie uplatňuje podmieňovací alebo oznamovací. Typickým sprievodným znakom sú pobádacie častice kiež, kiežby, bodaj, nech, keby, bárs... Rýdzo slovenské by teda bolo napríklad: Nech máš pekný deň!
- Elipsa: Ak tieto slovesá vypustíme, dostaneme eliptickú výpoveď typickú práve pre pozdravy a želania, keď vďaka jednoznačnému situačnému kontextu môžeme vety skracovať, a ony ostávajú zrozumiteľné. Týka sa to klasických pozdravov dobré ráno, dobrý deň, dobrý večer, ale aj želaní ako Pekný deň! Mnoho šťastia! Šťastný nový rok! Veľa zdravia!
- Rozkazovací spôsob: Je na vyjadrenie želania v slovenčine prípustný, ale zriedkavý. Vyskytuje sa napríklad vo vete: Ostaňte zdraví!
- Synonymné želania: Veľa šťastia! Všetko dobré!
- Jednoduchý pozdrav: Dovidenia!
So spojením „mať pekný deň“ sa stretávame aj v oznamovacích vetách: Dnes som mal pekný deň. Dúfam, že si mala pekný deň. Keď ju stretnem na ulici, hneď mám krajší deň. Touto knihou by som im rada odovzdala svoje skúsenosti a pomohla mať krajšie dni. Vedel som, že hoci je vonku tak pekne, nebudem mať pekný deň. Tieto spojenia citlivému slovenčinárskemu uchu prekážajú menej, ale tiež za nimi cítiť anglické všadeprítomné „have“. Ľubozvučnejšie by zneli ekvivalenty ako: Dnes som prežil pekný deň. Dúfam, že si s dnešným dňom spokojná. Keď ju stretnem na ulici, hneď sa mi rozjasní deň. Touto knihou by som im rada skrášlila dni.
Základy profesionálnej a zdvorilej komunikácie v slovenčine
Správne oslovovanie
Každý z nás sa určite poteší, keď nás ľudia oslovia menom. Je to osobnejšie a navyše nám to dodáva pocit dôležitosti. Berte si príklad od veľkých firiem ako Starbucks a dbajte na oslovenie adresáta. Keď je k pozdravu pripojené aj meno, adresát vie, že ste si dali námahu zistiť, kto je, prípadne čo robí. K menu patrí aj titul, prípadne pozícia, ktorú osoba zastáva (napr. Dobrý deň, pani Ing. Nováková).
V príkladoch vyššie ste si mohli všimnúť, že zámená Vás, Vám sú napísané veľkým začiatočným písmenom. Toto pravidlo platí, aj keď oslovujeme viacerých ľudí. Za pozdravom a menom adresáta nasledujú čiarky a prvý riadok textu sa začína malým písmenom.
Štruktúra a obsah správy
V úvode je už spomínané oslovenie a zároveň sa môžete adresátovi predstaviť a ak vás zatiaľ nepozná, prípadne mu zložiť nejaký kompliment. Po úvodnom vysvetlení dôvodu vášho kontaktu pokračujte jadrom s konkrétnymi informáciami alebo požiadavkami a ukončite zdvorilou výzvou na odpoveď alebo inú reakciu podľa kontextu. Ak by vás lákalo použiť slová „ohľadom“ či „ohľadne“, vedzte, že ide o nespisovné výrazy. Jazykovedci preferujú výraz „vo veci“. Do jadra môžete pridať aj odpovede na pár (základných) často kladených otázok.
Ak vyjadrujete kritiku, formulujte ju slušne. Napríklad namiesto "Chýba fotokópia zmluvy!" napíšte: ďakujeme Vám za dodanie podkladov. Všimli sme si, že chýba ešte fotokópia zmluvy.
Ako písať profesionálne e-maily v angličtine
Vykanie v slovenčine
Je dobré dávať si pozor na správne vykanie. Adresátovi tak preukazujete rešpekt a osvojiť si ho rozhodne nie je na škodu.
- Slovesný tvar: Pri vykaní je určitý slovesný tvar vždy v druhej osobe množného čísla. Napríklad, namiesto "Poslal ste mi to, pán Krč?" je správne: Poslali ste mi to, pán Krč?
- Zhoda s prídavnými menami: Prídavné meno, trpné príčastie, radová číslovka, zámeno a slová sám, rád a pod. sa zhodujú s rodom oslovovanej osoby.
- Ak oslovujeme muža, ktorému vykáme, správne sú tieto vyjadrenia: Boli ste spokojný s výsledkami kampane?
- Keď vykáme žene, správne sú tieto tvary: Boli ste spokojná so spoluprácou?
Prehľadnosť a záverečné náležitosti
Prehľadnosť textu je v tomto prípade základom. Kľúčové slová môžete vyznačiť tučným písmom, prípadne dať malú časť textu kurzívou. Určite sa vyhnite písaniu výkričníkov, pokiaľ nejde o zvolacie vety. Pôsobí to príliš agresívne. Nepíšte text veľkými písmenami. Ak sa dá časť textu vypísať v bodoch, uprednostnite ich pred vetami. Taktiež uveďte predmet, ktorý je stručný, ale výstižný. Stačia dve, tri slová, ktoré príjemcovi napovedia, o čo ide. Ako dôležitý alebo urgentný sa označuje len v prípade, že to tak skutočne je.
Na záver môžete ešte adresátovi poďakovať, popriať príjemný deň alebo vyjadriť, že sa tešíte na spoluprácu. Ak použijete rovno formulu S pozdravom či S úctou, nepíšte za ňu bodku, a ani čiarku. Opäť vynechajte riadok a za ním napíšte vaše celé meno, prípadne vložte predpripravený/automatický podpis. Výhodou automatického podpisu je, že v ňom nájde adresát ďalšie potrebné informácie, ako vašu pracovnú pozíciu, telefónne číslo, firmu a jej adresu, atď.
Pozor, za frázami ako "S pozdravom" alebo "S úctou" nepíšeme čiarku, hoci by sa nám tam možno hodila.