Film, ktorý sa stal neodmysliteľnou súčasťou vianočného obdobia, rozpráva dojemný príbeh o Buddyho, mladom človekovi, ktorý bol vychovaný ako škriatok na Severnom póle. Hoci ho milovali a starali sa oňho Santovi škriatkovia, Buddy si uvedomil, že je iný. Jeho odlišnosť spočívala nielen vo veľkosti, ale aj v srdci, ktoré túžilo po skutočnom domove a rodine.

Objavenie pravdy a cesta do New Yorku
Od svojho vychovávateľa, jedného zo Santových škriatkov, sa Buddy dozvedel šokujúcu pravdu: je človek a jeho skutočný otec žije v New Yorku. Toto odhalenie ho pohlo k ceste za poznaním svojich koreňov. Vydal sa do rušného veľkomesta, aby našiel svojho biologického otca, Waltera Hobbsa.
Konfrontácia s realitou
Príchod do New Yorku priniesol Buddyho so sebou zvyky a pohľad na svet zo Severného pólu. Jeho bezprostredné a úprimné správanie, ktoré bolo v komunite škriatkov úplne prirodzené, ho v meste robilo výstredným a nepochopeným. Táto odlišnosť sa prejavila aj v jeho vzťahu s otcom Walterom, ktorý spočiatku Buddyho prítomnosť prijímal s nedôverou a nepochopením. Walter Hobbs, redaktor detských knižiek, o existencii svojho syna Buddyho nemal ani tušenia. Buddyho prítomnosť začala narúšať jeho doterajší životný štýl a pracovné návyky, čo ho donútilo prehodnotiť svoje priority.

Nadviazanie vzťahov a hľadanie miesta
Napriek počiatočným rozporom sa Buddymu podarilo nadviazať priateľstvo so svojím nevlastným bratom. Okrem toho si v meste našiel aj prácu v obchodnom dome. Tam sa zoznámil s Jovie, do ktorej sa zamiloval. Ich vzťah sa začal rozvíjať, pričom Buddyho záujem o ňu bol spočiatku ovplyvnený tým, že sa na oddelení objavoval v kostýme vianočného škriatka.
Problémy so Santom a vianočná nálada
Buddyho cesta do New Yorku prišla v čase, keď sa Santa Claus potýkal s vážnymi problémami. Hlavnou príčinou Santových ťažkostí bol nedostatok vianočnej nálady a pohody v celom svete. Tento nedostatok sa prejavil aj na samotných Santových saniach, ktoré prestali fungovať.
Secret Santa hits streets of New York
Záchrana Vianoc
Na Štedrý deň, keď Santa priletel do New Yorku rozdávať darčeky, jeho sane v parku havarovali. Buddy ho našiel a bol požiadaný, aby mu pomohol s opravou, pretože jedine on ako škriatok to dokáže. Počas snahy o opravu Buddy zistil, že skutočným problémom je práve spomínaný nedostatok vianočnej nálady. S blížiacimi sa reportérmi a zvedavcami sa Buddy rozhodol konať rýchlo. Poprosil Jovie, aby zaspievala vianočné koledy, čím sa snažil rozprúdiť vianočného ducha.
Napriek tomu, že sane ukazovali vyššiu potrebu energie na let, Santa sa rozhodol riskovať a pokúsil sa vzlietnuť s nádejou, že sa mu to podarí. Buddyho snaha o vrátenie vianočnej atmosféry, ducha a rodinnej pohody sa tak stretla s prvými nádejnými výsledkami.
Otázka viery
Film však kladie aj dôležitú otázku: Podarí sa Buddyho presvedčiť všetkých o existencii Santa Clausa? Jeho neúnavné úsilie a viera v skutočnosť Vianoc sa stávajú kľúčovým prvkom, ktorý má potenciál zmeniť nielen život jeho otca, ale aj celého mesta.
