Mobilný operátor FunFón, najstarší slovenský alternatívny operátor, oslávil v októbri svoje piate narodeniny vo veľkom štýle, samozrejme, spolu so svojimi zákazníkmi i fanúšikmi. Pri tejto príležitosti im pripravil ponuku, aká tu ešte nebola.
História a filozofia FunFónu
FunFón vstúpil na trh 15. októbra 2010 ako virtuálny operátor Fun rádia v spolupráci s Orange Slovensko. Počas uplynulých piatich rokov si získal sympatie svojich zákazníkov nielen vtipnou komunikáciou, ale aj odvážnymi ponukami a cenovo výhodnými službami. Vyprofiloval sa na spoľahlivého plnohodnotného operátora, ktorý oslovil širokú masu zákazníkov, najmä mladšej cieľovej skupiny. Tá hľadá cenovo výhodnú hlasovú a dátovú komunikáciu v kvalitnej mobilnej sieti.
Priazeň zákazníkov si FunFón získal vďaka výhodným ponukám, neopakovateľnému humoru a jedinečnému prístupu. Ako jediný alternatívny operátor priamo spolupracuje so svojimi mladými zákazníkmi na tvorbe ponúk. Všetky populárne programy ako balík 500fka, Férofka či najnovšia Centofka, vznikli ako reakcia na potreby zákazníkov a v priamej spolupráci s nimi. Zákazníkov rovnako zapojil do kreatívy nového loga FunFónu či komunikačnej stratégie v spolupráci s Challengest.
Operátor vyhľadáva príležitosti, ako byť svojim zákazníkom nablízku nielen v oblasti telekomunikačných potrieb, ale aj všade tam, kde sa radi zabávajú. Je hrdým sponzorom filmových premiér, prenáša zábavné aktivity aj do svojej prítomnosti na hudobných festivaloch, hip-hopových eventoch a v lete na kúpaliskách. Študenti sa s FunFónom stretávajú na obľúbenom evente Univerzitné hry, na internátoch či na lavičkách s integrovaným Wi-Fi pripojením rozmiestnených v univerzitných halách. Jeho výhodné volania a dátové služby využívajú aj všetci zahraniční študenti v programe Erasmus.
Narodeninová kampaň Centofka: Zákazníci si určili cenu
Pri príležitosti blížiacich sa narodenín sa FunFón rozhodol opäť vypočuť svojich fanúšikov a splniť ich želanie - v podobe ceny za vybrané služby, ktorú si sami navrhnú. Kampaň bola zároveň nepriamou reakciou na príchod štvrtého mobilného operátora 4KA, ktorý vstúpil na trh 5. októbra 2015 s low-costovou cenovou politikou. FunFón odštartoval svoju kampaň hneď vzápätí, v stredu 7. októbra 2015.
Počas najbližších 72 hodín dostali zákazníci FunFónu jedinečnú možnosť rozhodnúť o tom, koľko budú môcť platiť za volania, SMS a MMS v programe Férofka. Mechanika znižovania ceny bola jednoduchá a prebiehala od 7. do 9. októbra 2015. Za každé „Páči sa mi/Like“ sa z aktuálnej sumy 7 centov odčítalo 0,001 centu, za komentár sa cena znížila o 0,002 centu a za každé zdieľanie príspevku ľudia znížili sumu o 0,005 centu.
Komunita FunFónistov mala vo vlastných rukách osud ceny za spomínané služby. Spoločne tak mohli vďaka výzve znížiť cenu volaní, MMS a SMS až na historicky najnižšiu hodnotu. Odvážnu výzvu na sociálnej sieti pokorili v rekordnom čase, keď pôvodných 7 centov znížili za necelých 24 hodín na bezkonkurenčný 1 cent. Kampaň bola ukončená predčasne so slovami: „Ďakujem! FunFónisti ste neuveriteľní! Podarilo sa vám znížiť cenu volaní a správ na jeden cent!“
Detaily ponuky Centofka
FunFón len pár dní pred oslavou svojho piateho výročia na trhu predstavil novú ponuku s názvom Centofka, ktorá odštartovala v piatok 9. októbra. „Blížiace sa narodeniny chceme s našimi zákazníkmi a fanúšikmi osláviť naplno, preto sme im chceli pripraviť niečo výnimočné. Počas uplynulých piatich rokov sme prinášali odvážne a inovatívne ponuky, ktoré kopírovali potreby našich zákazníkov, a Centofka je narodeninovým vyvrcholením tohto prístupu,“ uviedol operátor.
Centofku si môžu aktivovať všetci zákazníci FunFónu s profilom FunFón Férofka ako výhodný balík v prípade, že majú aktívny kredit aspoň 10 eur. Aktiváciou balíka zákazníkovi „rezervujeme“ kredit vo výške 10 eur, z ktorého sa budú sťahovať po 1 cente národné volania do všetkých sietí, národné SMS aj MMS do všetkých sietí, teda služby, ktorých cenu si vo výzve zákazníci sami znížili. Prakticky tak majú k dispozícii objem 1000 minút alebo 1000 SMS či 1000 MMS, alebo ich kombináciu v celkovom objeme 1000 jednotiek, za 10 eur. Takto rezervovaný kredit balíka je platný 30 dní. Po 30 dňoch sa balík zákazníkovi predĺži v prípade, že jeho štandardný aktívny kredit bude aspoň 10 eur. Ponuka bola platná do konca roka, teda do 31. decembra 2015.
Odvážna výzva a jej výsledok v podobe novej služby Centofka sú narodeninovým darčekom, ktorý FunFón venuje svojim zákazníkom za ich priazeň. Aj takto potvrdil, že od svojho vzniku sa neustále zaujíma o potreby svojich zákazníkov a zároveň ich zabáva vtipným spracovaním.
Kreatívny tím a komunikácia
Reklamná agentúra Wiktor Leo Burnett pripravila micro kampaň na prepay službu (predplatené karty) mobilného operátora Orange Slovensko, ktorú komunikuje pod značkou FunFón. Za kampaň Centofka agentúra získala vysoké hodnotenie v kategórii TV SPOT.
Tvárou značky a hlavným hrdinom spotov je Pišta Lakatoš, ktorého dopĺňa partnerka Oblina a vtipná scénka s FunFón búdkou. Nápady na komunikáciu FunFónu vznikajú vždy v spolupráci s agentúrou, Mariánom Čekovským a chalanmi z IN-OUTu. Prvotná myšlienka vznikne u Wiktora Leo Burnett, Čekyho improvizácia tomu dáva vtip a vznikajú obľúbené hlášky a IN-OUTi pridajú vizuálne prvky, vďaka ktorým pri každom zhliadnutí komunikácie nájdeme niečo nové a zábavné.
Globálnym cieľom komunikácie značky FunFón je osloviť mladých, ktorí sa cítia slobodní, neviazaní, milujú zábavu a chcú pritom komunikovať najvýhodnejšie v najväčšej a najrýchlejšej mobilnej sieti na Slovensku.
Ďalšie kampane a angažovanosť
V roku 2016 začala komunikácia FunFónu produktom Centofka, ktorý podporil reklamnou kampaňou. Jedným z mediatypov bol televízny spot s kreslenými postavičkami s názvom „Medveďku daj bratku“, ktorý zaujal odbornú i laickú porotu Kampane mesiaca a vybojoval si prvenstvo. „V spote sme využili Pištovu nezameniteľnú schopnosť priblížiť život v Kingdome pomocou slovných hračiek,“ vysvetľuje Vladan Fejlek z agentúry Wiktor Leo Burnett. Predchádzajúci spot „Narodeniny“ produkt uviedol už začiatkom novembra.
Šnúra narodeninových osláv FunFónu pokračovala aj s vianočným prekvapením - online hrou „Záhada vianočného Kingdomu“. Sociálne siete a online prostredie sú už tradičným miestom, kde zábavný operátor interaktívne komunikuje so svojimi zákazníkmi a fanúšikmi. Hráči po prekonaní jednotlivých levelov sa mohli tešiť na zábavné výhry i seriózne mobilné telefóny.
Za päť rokov sa FunFón vyprofiloval na spoľahlivého plnohodnotného operátora a dokázal osloviť širokú masu zákazníkov, najmä mladšej cieľovej skupiny, ktorá hľadá cenovo výhodnú hlasovú a dátovú komunikáciu v kvalitnej mobilnej 3G sieti, dostupnej pre viac než 93 % populácie a v 4G sieti s dostupnosťou pre 64,7 % populácie Slovenska. Podarilo sa mu to aj vďaka dobre zvoleným krokom, ktoré vždy prispôsoboval očakávaniam a potrebám zákazníkov.
tags: #reklama #funfon #narodeniny