Hoci sa komunikácia so zamestnancami často vzťahuje len na pár jednotlivcov, existujú príležitosti, kedy je potrebné osloviť všetkých osobne. Prejav, ktorý nevydesí žiadneho účastníka, je kľúčový. Strach z hovorenia pred veľkým publikom je často vyšší než strach zo smrti, pretože tréma vychádza z myšlienky neúspechu vlastných slov.
Na rozdiel od školských slohov je firemný príhovor vážnou záležitosťou, ktorá si vyžaduje profesionálny prístup. Slávnostný prejav je reč pripravená na nejakú slávnostnú príležitosť, pričom v podnikovom prostredí to môžu byť napríklad novoročné oslavy, firemné jubileá alebo uvítanie nových zamestnancov. Prednáša sa slávnostne a vznešene, s primeraným pátosom.
Príprava a plánovanie firemného príhovoru
Skôr než sa pustíte do písania, mali by ste zhodnotiť adresáta, tému a dĺžku vášho rečnenia. Po takomto zvážení ste pripravení spísať si osnovu. Pre úspešnosť celej reči je dôležitý úvod a záver, pričom v úvode by malo byť jasné, o čom bude reč. Autor by mal byť úprimný a do témy vložiť vlastné presvedčenie. Je dôležité nenechávať si prípravu príhovoru na poslednú chvíľu; nemusíte ho dokonca napísať naraz, pretože na ďalší deň vám môže napadnúť niečo lepšie. Spisujte si postupne osnovu, ku ktorej budete pridávať svoje postrehy.
Firemný príhovor by mal byť vyvážený a jeho súčasťou by mal byť nielen humor, ale aj trochu sentimentu. Práve takáto kombinácia je zárukou, že svojich hostí aj trochu dojmete. Pokúste sa tiež neopakovať tie isté slová a frázy, no namiesto toho používajte synonymá alebo obrazné pomenovania. V texte vynechajte pomocné slová a „barličky“, ktoré sú v skutočnosti len vatou a zbytočne predlžujú celý príhovor.
Kompozícia a štruktúra príhovoru
Firemný príhovor sa skladá z oslovenia, úvodu, jadra a záveru. Je potrebné dodržať tému a venovať pozornosť vlastnému hodnoteniu aktuálnych javov (subjektívno-objektívny prístup), používajúc frázy ako „verím, že... želám... spomínam si... dúfam... prajem... dovoľte mi...“.
Oslovenie
Pri oslovovaní dávame prednosť najvyššie postavenému človeku alebo osobe, ktorej je prejav prioritne venovaný. Napríklad: „Vážený pán minister, pani riaditeľka, vážený profesorský zbor, milí spolužiaci!“. V jubilejných a gratulačných prejavoch oslovujeme na prvom mieste jubilanta. Ak sú prítomní hostia, majú v oslovení prednosť pred domácimi. V zozname hostí, v ktorom sú všetci „funkčne“ na rovnakej úrovni, dávame prednosť ženám. Prítomných môžeme osloviť aj viackrát, s oslovením môžeme pracovať v priebehu prejavu. Rečník využíva opakované a modifikované oslovenia (vážení prítomní, milí zúčastnení). Oslovenie však musí byť použité funkčne. To, koľkokrát sa oslovenie vyskytne v prejave, si určuje autor, pričom zohľadňuje dĺžku prejavu, druh príležitosti a iné faktory.
- Pri otvorení novej pobočky: „Vážení kolegovia, obchodní partneri a hostia,“
- Pri uvítaní nových zamestnancov: „Vážení kolegovia, drahí noví členovia nášho tímu,“
- Priďakovaní zamestnancom: „Vážení kolegovia,“
Úvod
Úvod je najdôležitejší, pretože ním si môžete získať pozornosť publika alebo ich hneď od začiatku nudiť. Pomenujte udalosť, pre ktorú je prejav určený, dôvod oslavy, alebo objasnite príležitosť, pri ktorej sa prejav koná (napríklad: „stretli sme sa dnes na slávnosti, na ktorú sme čakali...“). Vhodná je rečnícka otázka, ktorá súvisí s témou vášho prejavu, alebo správne mierená vtipná poznámka. Ak poslucháčov počas rozprávania rozosmejete, máte vyhraté. Skúste svoj prejav obohatiť citátom, ktorý zamestnancov donúti zamýšľať sa nad vašimi slovami. V úvode môžete použiť umelecké a rečnícke prostriedky. Príkladom môže byť:
„Vážení kolegovia, dovolím si vysloviť pár viet, ktoré chcem venovať Vám, mojim zamestnancom. Vám, ktorí spolu so mnou deň čo deň pracujeme za určitým cieľom, vytvárame spoločné dielo.“
Jadro
Jadro je hlavnou časťou, kde objasňujete pojmy, analyzujete a rozoberáte tému, vysvetľujete jednotlivé zložky a hodnotíte obdobie. Nepreskakujte z jednej veci na druhú, ale postupujte od jednoduchosti k zložitosti. Myšlienku môžete opakovať inými slovami, používať trópy, figúry a názorné vyjadrovanie. Čísla zaokrúhľujte. Môžete použiť rečnícku otázku alebo vytýčený vetný člen (napríklad: „Naši spolužiaci, tí sa nikdy nevzdávajú.“). Často sa používajú dva zápory, napr. „Nemožno nespomenúť...“.
Vo firemnom prostredí jadro často obsahuje:
- Poďakovanie za prácu: „Teraz je tá správna príležitosť povedať Vám všetkým: ďakujem. Ďakujem za Vašu dobre vykonanú prácu.“
- Víziu a smerovanie: „Naša firma je ešte stromček malý, nedávno zasadený... Preto živme tú pôdu svojou usilovnosťou, vierou v to, čo robíme, vzájomnou spoluprácou a dobrými pracovnými vzťahmi.“
- Zhodnotenie uplynulého obdobia: „Bol to rok, ako všetci vieme, nie veľmi jednoduchý. Došlo k rôznym zmenám.“
- Zdôraznenie tímovej práce: „Každý jeden z nás je dôležitý, pretože prikladá svojimi schopnosťami, vôľou a usilovnosťou ruku k spoločnému dielu.“
- Podpora nových nápadov: „Budem otvorený akýmkoľvek novým nápadom z Vašej strany, podnetom, prostredníctvom ktorých sa dosiahnu lepšie výsledky alebo sa zjednoduší a zefektívni naša práca.“
- Upozornenie na zodpovednosť: „No na druhej strane zaujmem odmietavé stanovisko, ak objavím znaky nezodpovednej a povrchnej práce, pokusy vyhnúť sa povinnostiam.“
- Hodnoty a kultúra firmy: „Veríme, že spolu dokážeme vytvoriť inšpiratívne prostredie, kde sa budete cítiť motivovaní a oceňovaní.“
Záver
Vstupnou bránou k pozornosti je úvod, no to, čo si odnesú z vašich slov, zaznie mnohokrát práve v závere. Preto si dajte záležať na sile vašich záverečných viet. Záver má zhrnúť hlavné myšlienky, prípadne obsahovať výzvu k činnosti, poďakovanie, kompliment pre poslucháčov alebo vyvolanie smiechu. Je dôležité dať jasne najavo, že váš príhovor končí. Nevhodný záver je napríklad: „To je asi všetko, čo som chcel povedať, takže môžem prestať.“ Súčasťou dobrého záveru je vďačnosť rečníka. Napríklad: „Drahí priatelia, ďakujem vám ...“ ... „Želám vám ...“.
Príklady záverov z firemných príhovorov:
- „Pripíjam teda na nasledujúce dni, týždne, mesiace aj roky, pripíjam na budúcnosť... Želám teda nám všetkým veľa energie. Na zdravie!“
- „A tak všetko dobré do ďalších rokov. Prajem Vám príjemný večer.“
- „A tak prajem všetkým nám, aby sme si tieto kladné atribúty športu preniesli do našej každodennosti. Preniesli ich z miesta tohto ihriska do oblasti našich pracovísk. Dosť však bolo slov, nech teraz za nás prehovoria naše činy. Ešte raz príjemnú zábavu a športu zdar.“
- „To všetko však môžem zvládnuť jedine s preukázaním spätnej väzby z Vašej strany. ... Naším spoločným cieľom je prosperujúca firma, čo znamená spokojný zákazník, preto na dosiahnutie tohto cieľa musíme spojiť svoje sily a ťahať za jeden povraz. Dosť bolo však slov. Je čas pustiť sa do spoločnej práce. Ďakujem za pozornosť.“
Jazyk a štýl firemného príhovoru
V firemnom príhovore prevládajú úvahové prvky, ale má aj znaky výkladu. Často je označovaný aj ako hovorená hodnotiaca úvaha. Oceňuje sa originálnosť, efektívne a tvorivé využitie jazykových prostriedkov. Dôležité je správne využitie slovných druhov pre daný slohový postup a žánrovú formu. Používajú sa tu prídavné mená (potrebný, výstižný, vyspelý, presný), príslovky (vhodne, vysoko, dôsledne, dôkladne, povrchne), podstatné mená (epocha, vzdelanie, mládež, kultúra, odievanie, úpadok, vzostup, pád, kríza), slovesá (oceniť, prekvapiť, zaujať, myslieť), citoslovcia a ukazovacie zámená.
Vhodné je používať synonymá a antonymá. Tvary slov musia byť morfologicky správne. Syntax by mala byť pestrá - neopakujte slová, dbajte na správny slovosled a rôznu modálnosť viet: oznamovacie, opytovacie (hlavne rečnícke otázky, ktoré vedú k zamysleniu), zvolacie. Rôzna dĺžka viet - jednoduché, zložené, jednočlenné, dvojčlenné, neúplné vety - dodáva prejavu dynamiku. Časté sú citácie, parafrázy a jednočlenné vety. Využívajú sa tiež zvolania, citáty, metafory, prirovnania, opakovacie figúry a série jednočlenných viet. V úvode a závere sa často používajú rečnícke otázky, zvolania, obrazné pomenovania a citáty. Na umocnenie dojmu možno využiť okrídlené výrazy (Damoklov meč, Achillova päta, Veľa vody pretieklo) a aforizmy (stručný výrok, ktorý obsahuje vtipnú myšlienku).
Je kľúčové byť autentický, vyhýbať sa frázovitosti a udržiavať subjektívny pohľad.
Prednes a vystupovanie
Príhovor nestačí len vytvoriť, ale je potrebné naučiť sa ho predniesť. Každý prejav určený na prednášanie je vhodné nahlas čítať pred zrkadlom. Uvidíte, či dostatočne artikulujete, aké je držanie vášho tela a ako sa tvárite. Toto si bežne neuvedomujete, ale keď sa vidíte, dokážete napraviť niektoré chyby. Poproste niekoho známeho, aby si sadol a vypočul si váš prejav. Snažte sa s ním udržiavať očný kontakt a zachovať tempo reči. Napokon sa spýtajte na názor vášho diváka - zistite, čo sa mu nepáči na vašom postoji, intonácii alebo na iných neverbálnych prvkoch prednesu. Zaujal známeho prejav už od začiatku?
Dnes sa nikto nechce učiť kopu textov naspamäť. Pri všetkých prejavoch je však nutné naučiť sa úvod a záver. V úvode chcete obecenstvo zaujať, preto lepšie pôsobí, keď udržiavate očný kontakt s ľuďmi, nie s papierom. Záver zas má zvýrazniť myšlienky obsiahnuté v prejave. Pri slávnostných prejavoch sa odporúča naučiť sa ho celý naspamäť, keďže zvyčajne nejde o dlhé texty.
Najdôležitejšie je to, ako hovoríte. Používajte správnu intonáciu, mäkčenie aj spodobovanie. Tempo reči by nemalo byť monotónne, no nesnažte sa prejav predniesť čo najrýchlejšie. Nechávajte dostatočne dlhé prestávky medzi slovami. Pomocou krátkej odmlky zdôraznite najkrajšie a najvýznamnejšie myšlienky. Ak sú v príhovore citáty, tiež ich dostatočne oddeľte od zvyšku textu. Samozrejme, hovorte nahlas, ale nekričte. Pôsobiť príjemne sa dá naučiť, ale výhodu majú tí, ktorí sú prirodzene charizmatickí. Práve spomínané cvičenie pred zrkadlom vám v tom pomôže. Ak to situácia dovoľuje, jemne sa usmievajte.
Typické príležitosti pre firemný príhovor
Firemné príhovory sú dôležitou súčasťou komunikácie v rámci spoločnosti. Medzi typické príležitosti patria:
- Poďakovanie zamestnancom za ich dobre vykonanú prácu a snahu.
- Zhodnotenie uplynulého roka na vianočnom večierku alebo pri iných firemných posedení.
- Otvorenie novej pobočky alebo prevádzky spoločnosti.
- Uvítanie nových zamestnancov a ich integrácia do tímu.
- Významné výročia založenia firmy alebo jej dôležitých oddelení.
- Motivačné prejavy pri športových podujatiach a teambuildingových aktivitách.
- Uvítanie nového manažéra alebo rozlúčka s odchádzajúcim.