Spoločnosť GLS (General Logistics Systems) je popredným poskytovateľom logistických služieb, ktorý zabezpečuje spoľahlivé doručovanie balíkov pre zákazníkov v celej Európe a vo svete. Okrem štandardných doručovacích služieb ponúka GLS aj expresné doručovanie na území celého Slovenska a Maďarska. Pre firmy poskytuje GLS IT doručovací systém, ktorý je prispôsobený ich požiadavkám a objemom balíkov.
Pracovná doba a doručovacie lehoty
GLS doručuje balíky od pondelka do piatka počas bežnej pracovnej doby. Ako poskytovateľ doručovacej služby GLS doručuje balíky v pracovných dňoch, pričom na Slovensku je to zvyčajne do 24 hodín. Táto štandardná doba doručenia však nie je zaručená.
- Domáce balíky zvyčajne dosiahnu svoj cieľ hneď nasledujúci pracovný deň po vyzdvihnutí.
- Pri doručovaní do susedných európskych krajín je doba doručenia bežná medzi 24 a 48 hodinami.
- Pre takmer všetky krajiny vo väčšej vzdialenosti v Európe je to 72 až 120 hodín.
Preprava balíkov: Podmienky a obmedzenia
GLS má stanovené jasné podmienky pre prepravu balíkov, ktoré sa týkajú ich rozmerov, hmotnosti a balenia.
Maximálne rozmery a hmotnosť balíkov
Maximálna hmotnosť tuzemských balíkov je 40 kg a medzinárodných 31,5 kg. Balík nesmie prekročiť nasledujúce rozmery:
- Dĺžka: 200 cm
- Šírka: 80 cm
- Výška: 60 cm
- Kombinovaná dĺžka a obvod: 300 cm (výpočet max. kombinovanej dĺžky a obvodu: 2 x výška + 2 x šírka + 1 x najdlhšia strana)
Veľkosť balíkov odoslaných cez Balíkomat je obmedzená na skutočnú veľkosť príslušných schránok Balíkomatov, pričom Balíkomat poskytuje 20 boxov v troch rôznych veľkostiach.
Tovar vylúčený z prepravy
Niektoré balíky nie je z dôvodu ich veľkosti alebo vonkajšieho balenia možné prepravovať na dopravných pásoch automatických triediacich systémov GLS. Tieto „neprepraviteľné“ balíky GLS triedi a sníma ručne v depách a distribučných centrách, z čoho plynie príplatok. Nedostatočne a/alebo atypicky zabalené tovary GLS z prepravy vo všeobecnosti vylučuje.
Pre prepravu počítačov (napr. stolové počítače alebo notebooky) platí pravidlo, že sa prepravujú len v ich pôvodnom balení. Z prepravy sú okrem iného vylúčené aj:
- balíky s tovarom, ktorého hodnota prekračuje 5 000 EUR;
- tovary, ktoré si vyžadujú opatrné zaobchádzanie (napr. krehké tovary);
- rýchlo sa kaziaci tovar alebo taký, ktorý treba chrániť akýmkoľvek tepelným spôsobom;
- živé zvieratá a rastliny;
- pozostatky ľudí alebo zvierat;
- balíky adresované na poštový priečinok;
- predmety zvlášť vysokej hodnoty (napr. zlato, šperky, umelecké diela, starožitnosti).
Pri balení tovaru je odosielateľ zodpovedný za zváženie druhu, hmotnosti a odolnosti odosielaného tovaru.
Sledovanie a doručenie balíkov
GLS ponúka pokročilé možnosti sledovania a flexibilné riešenia doručenia pre príjemcov.
Sledovanie balíkov
Všetky balíky v rámci Slovenska môže odosielateľ aj prijímateľ sledovať v reálnom čase pomocou funkcie sledovania balíkov. Pre medzinárodné balíky GLS už poskytuje informácie o doručení v reálnom čase v mnohých krajinách, a to vďaka mobilnému prenosu dát priamo z vozidiel. Nasnímané údaje z centrál a diep všetkých dcérskych spoločností GLS sa okamžite zadávajú do GLS IT systému a sú dostupné priamo on-line. Pri sledovaní balíka treba brať do úvahy, že GLS využíva distribučné centrá, preto sa prepravná trasa nemusí zdať priamočiarou k príjemcovi.
Možnosti doručenia a opakované pokusy
Ak adresát nie je pri prvom pokuse o doručenie prítomný, vodič doručovateľ sa môže pokúsiť požiadať suseda, aby balík prevzal, pričom ten musí prevzatie podpísať. Ak to nie je možné, vodič umiestni balík do GLS Balíkomatu, ak je nejaký blízko. V opačnom prípade šofér vezme balík späť do depa GLS a pokúsi sa balík doručiť druhýkrát nasledujúci pracovný deň. V každom prípade vodič doručovateľ zanechá adresátovi lístok s oznámením, na základe ktorého môže adresát kontaktovať GLS a dohodnúť druhý pokus o doručenie. Ak sa s GLS neskontaktuje, uskutoční sa automaticky ďalší pokus o doručenie pred tým, ako sa balík vráti do depa. Ak zlyhá aj druhý pokus o doručenie a balík sa vráti späť do depa, GLS môže na požiadanie odosielateľa alebo adresáta vykonať v rámci doby skladovania aj tretí pokus o doručenie.
Ak si odosielateľ aktivoval službu FlexDeliveryService, príjemca môže ovplyvniť doručenie balíka výberom z viacerých možností doručenia cez internetovú aplikáciu Delivery Manager. Medzi možnosti presmerovania balíka patria:
- Druhý pokus o doručenie na Vašu adresu vo Vami zvolený deň.
- Doručenie na inú adresu v deň, ktorý si Vy určíte. Pri objednávaní on-line je často možnosť zadať alternatívnu adresu, napríklad aj Vaše pracovisko, ak s tým Váš zamestnávateľ súhlasí.
- Odmietnutie prevzatia: balík sa potom vráti odosielateľovi.
- Doručenie na predajné miesto GLS Parcel Shop alebo do GLS Balíkomatu. Ak si vyberiete doručenie na výdajné miesto Parcel Shop, máte 5 pracovných dní na vyzdvihnutie, a v GLS Balíkomate 2 pracovné dni.
Ak nie ste doma, vodič môže nechať balík u suseda, ktorý prevzatie potvrdí podpisom. Vodič v takom prípade zanechá kartičku s príslušnými informáciami.
Balík môže vyzdvihnúť aj iná poverená osoba, ak jej poskytnete neformálne písomné splnomocnenie s vaším menom a adresou, ako aj menom a adresou osoby, ktorá balík vyzdvihne. Môžete tiež vyplniť formulár webovej aplikácie Delivery Manager. Poverená osoba musí priniesť povolenie na prevzatie a platný občiansky preukaz alebo pas.
Riešenie nedoručených alebo poškodených balíkov
V prípade problémov s doručením je dôležité najprv prostredníctvom funkcie sledovania balíkov GLS skontrolovať stav daného balíka. K tomu je potrebné zadať číslo balíka od odosielateľa. Ak vodič doručovateľ zanechal oznámenie o pokuse o doručenie, nájdete tam informácie o tom, kde sa balík nachádza (napríklad u suseda alebo v depe GLS).
Ak je balík poškodený z vonkajšej strany (napríklad je v škatuli diera), môžete prevzatie balíka odmietnuť, a GLS potom balík vráti odosielateľovi. V prípade viditeľného poškodenia balíka alebo balenia môžete skontrolovať obsah pri doručení, pričom vodič doručovateľ urobí záznam o kontrole. Ak prijmete balík, ktorý sa zdá byť neporušený, ale po otvorení zistíte poškodený obsah, mali by ste sa sťažovať u odosielateľa, pretože GLS nemôže a nesmie kontrolovať obsah odosielaných balíkov.
GLS Balíkomaty a Parcel Shopy
Na území Slovenska má GLS rozsiahlu sieť výdajných miest, vrátane 400 Parcel Shopov a 67 Balíkomatov. Najbližšiu predajňu GLS Parcel Shop si môžete jednoducho vyhľadať.
Používanie GLS Balíkomatu
Pri používaní GLS Balíkomatu je dôležité:
- Skontrolovať, či ste pri správnom GLS Balíkomate (číslo boxu uvedené na schránke č. 19, napr. PL XXXXX).
- Uistiť sa, že máte zapnutý BT (Bluetooth), GPS, mobilné dáta a či máte povolené zdieľanie s blízkymi zariadeniami (nastavenia telefónu - aplikácie - GLS - povolenia).
- Uistiť sa, že nemáte Bluetooth spárovaný s iným aktívnym zariadením.
- Ak je prvý pokus neúspešný, kliknite na tlačidlo SKÚSIŤ ZNOVA.
Zodpovednosť GLS a poistenie
Spoločnosť GLS je zodpovedná za stratu alebo poškodenie balíkov v jej starostlivosti. Táto zodpovednosť nezahŕňa následné škody, ako je napríklad ušlý zisk. Ak odosielateľ nezabezpečí poistenie prepravy, GLS uhradí hodnotu tovaru mimo zákonnej zodpovednosti až do maximálnej výšky 331,94 EUR za balík. Hodnota tovaru zodpovedá kúpnej cene, pri použitom tovare je to aktuálna hodnota, alebo tovar zaslaný na dražbu má aukčnú cenu, podľa toho, ktorá cena je z hľadiska prípadu najnižšia. Na požiadanie je možné dohodnúť vyšší limit záruky. Ďalšie informácie nájdete vo všeobecných podmienkach spoločnosti GLS Slovakia.
Udržateľnosť a životné prostredie
GLS sa zaviazala k zodpovednosti za používanie zdrojov, zníženie emisií a optimalizáciu likvidácie odpadov. Všetky dcérske spoločnosti GLS získali certifikáciu ISO 14001 pre ich systém environmentálneho manažmentu. GLS koordinuje a podporuje všetky aktivity ochrany životného prostredia v rámci ekologickej iniciatívy celej skupiny pod názvom ClimateProtect.
Kariérne príležitosti v GLS
GLS Slovakia ponúka rôzne pracovné pozície v stále rozrastajúcej sa spoločnosti, od pracovných miest v administratíve až po manažérske funkcie.
Pracovné miesta pre profesionálov v logistike
Ako silná spoločnosť v neustále rozrastajúcom sa priemyselnom odvetví ponúkame atraktívne príležitosti budovania kariéry pre skúsených odborníkov. Budete pracovať v medzinárodnom prostredí a formovať budúcnosť našej spoločnosti.
Pracovné miesta pre mladých profesionálov
Pre absolventov stredných alebo vysokých škôl je v GLS čas uplatniť svoje znalosti v praxi a nájsť si prácu v oblasti logistiky. Tešte sa na nové zaujímavé výzvy v dynamickej spoločnosti.
Pozícia Kuriér / Kuriérka
GLS hľadá KURIÉROV / KURIÉRKY (Delivery driver) na pracovné pozície pre zmluvných partnerov GLS v jednotlivých regiónoch SR. Požaduje sa vodičský preukaz sk. B.
Možnosti pre uchádzačov
Ak momentálne nie sú k dispozícii voľné pracovné miesta alebo voľné pracovné miesta nevyhovujú Vášmu profilu, môžete poslať perspektívnu žiadosť. V takom prípade by mal uchádzač čo najpresnejšie opísať, o aké pracovné miesto má záujem.
Zákaznícky servis GLS
Pre akékoľvek otázky alebo pomoc sa môžete obrátiť na zákaznícky servis GLS. Jednoducho zavolajte na náš zákaznícky servis na čísle +421 45 5242 500* alebo (0)18 585** (* Pevná linka. Cena za hovor je účtovaná podľa taríf poskytovateľa telekomunikačných služieb.**Cena za hovor je účtovaná podľa taríf poskytovateľa telekomunikačných služieb). S ochotou sa vynasnažíme zodpovedať vaše otázky.