Spoločnosť FaxCOPY, známa svojimi službami a širokým sortimentom produktov, pravidelne prináša svojim zákazníkom špeciálne ponuky a novinky. Táto stránka poskytuje prehľad aktuálnych akcií, informácií o službách a dôležitých prevádzkových upozorneniach, vrátane vplyvu štátnych sviatkov na dostupnosť služieb.
Špeciálne Zľavové Štvrtky vo FaxCOPY
Vo všetkých FaxCOPY predajniach po celom Slovensku sme pre Vás pripravili špeciálne zľavové štvrtky, známe ako "šťastný štvrtok". Tieto akcie prebiehajú každý štvrtok. Zľavy z aktuálne platných maloobchodných cien sa vzťahujú na vybrané produkty nakúpené v ktorejkoľvek z kamenných predajní FaxCOPY, v daný štvrtok v mesiaci na základe vopred určeného harmonogramu zliav. Zľavy sa nevzťahujú na produkty vo výpredaji, dopredaji alebo inak zľavnené produkty.
Prehľad vybraných štvrtkových zliav:
- 2. 4. - 9. 4.: Zľava sa vzťahuje na originálne atramentové náplne Canon.
- 9. 4. - 16. 4.: Špeciálna nízka cena 4,29 € s DPH sa vzťahuje na Canon Yellow Label A4/80g xerografický PAPIER (balenie 500 hárkov).
- 16. 4. - 23. 4. 2026: Zľava sa vzťahuje na farby, štetce, kriedy, pravítka, kružidlá, strúhadlá či výkresy a ďalšie školské potreby.
- 23. 4. - 30. 4. 2026: Zľava sa vzťahuje na albumy na zasúvanie alebo lepenie fotografií, detské samolepiace albumy a clipfix fotorámčeky - plastové, drevené či hliníkové.
- 30. 4. 2026: Zľava sa vzťahuje na všetky USB kľúče.
Zákaznícka Spätná Väzba a Riešenie Prevádzkových Výziev
Spoločnosť FaxCOPY aktívne reaguje na spätnú väzbu od svojich zákazníkov a usiluje sa o neustále zlepšovanie kvality poskytovaných služieb.
Riešenie Problémov s Kvalitou Tlače
V súvislosti s kvalitou tlače, najmä pri diplomových prácach, sa objavili prípady nespokojnosti. Zákazníci opísali tlač ako "veľmi nekvalitnú (šedé a rozmazané)". Spoločnosť sa za chyby personálu ospravedlnila a prijala interné opatrenia. "Na pobočke sme zopakovali pravidlá na výrobu diplomových prác a pani, ktorá to zapríčinila, prišla o celé osobné ohodnotenie," uviedol zástupca spoločnosti.
Vplyv Technických Porúch a Štátnych Sviatkov na Služby
Jedným z dôvodov nespokojnosti zákazníkov s viazaním prác na počkanie bola porucha stroja unibind. "Dobrý deň, táto reakcia je z doby, keď sme mali pokazený unibind (stroj) a nedokázali sme zákazníkom zviazať prácu na počkanie," vysvetlila spoločnosť. Táto situácia viedla k tomu, že zákazníci museli ísť s dokladom o zaplatení na druhú predajňu, kde im prácu zviazali, čo však viedlo k veľkým radom a dlhšiemu čakaniu.
Komplikáciu navyše prehĺbil fakt, že porucha nastala vo veľmi frekventovanom období a na nový stroj bolo potrebné čakať až šesť dní, pretože nasledoval víkend aj štátny sviatok. Napriek snahám vysvetliť zákazníkom vzniknutú situáciu, "mnohí to nechápali." Spoločnosť sa za tieto problémy ospravedlňuje, pričom uznáva, že "kvalita služieb a chyby hlavne z vlastnej hlúposti a nepozornosti nemôžem tolerovať."
Dostupnosť Služieb na Pobočkách
Zaznamenané boli aj prípady, kedy požadovaná služba nebola dostupná v konkrétnej pobočke, hoci bola uvedená v popise. "Bola som sklamaná, že službu, ktorú som potrebovala vykonať, sa v mieste môjho bydliska nevykonáva. Aj keď v popise bolo uvedené, že to tak je!" uviedla zákazníčka. V takýchto situáciách bolo zákazníkom umožnené vyzdvihnúť si tovar na inej odporúčanej pobočke, ktorá im vyhovovala.