Na Slovensku sú štátne sviatky, dni pracovného pokoja a pamätné dni určené zákonom č. 241/1993 Z. z. Tieto dni majú priamy vplyv na logistiku a doručovanie zásielok prepravnými spoločnosťami, akou je aj DPD (Direct Parcel Distribution).
Fungovanie kuriérskych služieb počas voľných dní
Zákazníci sa často pýtajú, či môžu očakávať, že kuriér zazvoní na zvolenej adrese aj počas víkendu alebo štátneho sviatku. Štandardne platí, že počas týchto dní kuriéri zásielky na adresy, do Z-BOXov alebo na výdajné miesta nerozvážajú.
Výnimku predstavuje predvianočná sezóna (1. 11. - 23. 12.), kedy sa prepravné spoločnosti snažia doručiť všetky darčeky pod vianočný stromček včas. Počas roka však platí, že v sobotu, nedeľu a počas štátnych sviatkov je doručovacia služba obmedzená.
Odporúčania pre odosielateľov v sviatočnom období
Ak plánujete odoslať balík v období okolo Vianoc, je kľúčové sledovať odporúčané termíny prepravcov. Pre medzinárodnú prepravu sa odporúča objednať doručenie čo najskôr, keďže termíny sa môžu líšiť.
Prehľad dôležitých informácií pre vianočnú prepravu:
| Služba/Dopravca | Termín pre doručenie do 23. 12. |
|---|---|
| DPD (vyzdvihnutie kuriérom) | do 22. 12. |
| DPD (odovzdanie na mieste) | do 19. 12. |
| GLS (vyzdvihnutie) | do 19. 12. |
| Toptrans (vyzdvihnutie) | do 22. 12. |
V prípade, že odovzdáte balík kuriérovi v čase štátnych sviatkov alebo tesne pred nimi, zásielka bude doručovaná v prvý pracovný deň po nich. Počas 1. januára (štátny sviatok) prepravcovia zásielky nedoručujú, pričom bežná prevádzka sa obnovuje spravidla od 2. januára.
Služby a garancie spoločnosti DPD
Spoločnosť DPD je súčasťou skupiny Geopost, najväčšej siete balíkovej prepravy v Európe. Zákazníkom ponúka nasledujúce možnosti a benefity:
- Sledovanie zásielok: Každá zásielka má pridelené vlastné číslo, pomocou ktorého možno kontrolovať jej cestu v reálnom čase.
- Riadenie doručenia: Odosielateľ môže zákazníkom umožniť riadiť doručenie zásielky, čím sa zvyšuje spokojnosť s dodaním tovaru.
- Presmerovanie: Ak vám nevyhovuje dátum alebo miesto doručenia, balík si môžete presmerovať.
- Ekologický prístup: DPD meria a znižuje svoju uhlíkovú stopu. Spoločnosť má ambíciu dosiahnuť tzv. Net Zero (čisté nulové emisie) do roku 2040.
- Výdajné miesta Pickup: Využívanie siete viac než 135 000 výdajných miest po celej Európe.
Pred odoslaním zásielky je dôležité overiť si zoznam predmetov vylúčených z prepravy vo Všeobecných obchodných podmienkach a zabezpečiť tovar proti poškodeniu vhodným obalovým materiálom.