Plánujete návštevu kín Cinemax, obzvlášť počas sviatkov? Je dôležité poznať nielen aktuálne otváracie hodiny, ale aj ďalšie kľúčové informácie týkajúce sa nákupu vstupeniek, vekových obmedzení či využívania voucherov. Táto príručka sumarizuje najdôležitejšie pravidlá a tipy pre bezproblémový filmový zážitok.
Otváracie hodiny počas sviatkov
Otváracie hodiny kín Cinemax môžu byť počas sviatkov špecificky upravené. Odporúčame vždy skontrolovať aktuálne informácie pre konkrétnu prevádzku na oficiálnej webovej stránke.
Príklad otváracích hodín pre prevádzku Atrium Optima
Pre ilustráciu zmien otváracích hodín počas sviatočných dní uvádzame príklad z prevádzky Atrium Optima:
- 3. 4. 2026 - PIATOK: ZATVORENÉ
- 4. 4. 2026 - SOBOTA: 9:00 - 21:00
- 5. 4. 2026 - NEDEĽA: ZATVORENÉ
- 6. 4. 2026 - PONDELOK: 9:00 a ďalej (čas môže byť doplnený)
Jednotný systém označovania (JSO) filmov
Pri filmoch v kinách Cinemax pribudli nové skratky. Ide o Jednotný systém označovania (JSO), ktorý sa aplikuje na audiovizuálne diela, multimediálne diela, programy televíznej programovej služby a programy audiovizuálnej mediálnej služby na požiadanie. Účelom JSO je predovšetkým poskytnúť rodičom komplexné informácie o vekovej (ne)vhodnosti filmov a špecifikovať ich potenciálne škodlivé obsahy.
Význam jednotlivých skratiek JSO:
- Násilie: N
- Diskriminácia: D
- Strach: S
- Závislosť: Z
- Sex: X
- Vulgarizmy: V
- Nahota: H
Vekové obmedzenia prístupnosti filmov
Personál kina je oprávnený požadovať preukázanie veku zákazníka vo vzťahu k vekovým obmedzeniam prístupnosti na jednotlivé predstavenia. Pracovník kina je oprávnený zamedziť vstupu osôb, ktoré nespĺňajú určenú vekovú hranicu pre prístupnosť jednotlivých filmov.
- U filmov s nevhodnosťou a neprístupnosťou do 18 rokov nie je návšteva mladších osôb možná ani so súhlasom zákonného zástupcu, alebo v sprievode dospelej osoby.
- Prístupnosť filmov od 15 rokov je odporúčaná a konečné rozhodnutie o tom, či sa na konkrétnom audiovizuálnom predstavení zúčastnia osoby mladšie ako 15 rokov, je na rozhodnutí ich zákonných zástupcov.
V prípade rušenia priebehu predstavenia a ostatných divákov v kinosále bude zákonný zástupca, prípadne iná plnoletá osoba sprevádzajúca dieťa, spoločne s dieťaťom požiadaná opustiť kinosálu. Zákazník v takom prípade nemá nárok na kompenzáciu.
Pokiaľ zákazník pri vstupe do plateného priestoru kina na požiadanie nepredloží preukaz potvrdzujúci splnenie vekového limitu, bude vstupenka považovaná za neplatnú a zákazníkovi nebude povolený vstup do priestorov; zákazník v takom prípade nemá nárok na akúkoľvek kompenzáciu.
Nákup vstupeniek a platobné možnosti
Spôsoby zakúpenia vstupeniek
Vstupenku je možné si zakúpiť priamo na prevádzke v sieti kín CINEMAX alebo prostredníctvom online nákupu cez internet. Pri nákupe vstupenky online je potrebné si vybrať prevádzku (mesto), ktoré plánujete navštíviť. Program k jednotlivým predstaveniam je dostupný na webovej stránke: www.cine-max.sk.
Akceptované spôsoby platby
Priamo v kinách môžete platiť platobnou/debetnou kartou, alebo v hotovosti.
Bezpečnosť online platieb
Platba kreditnou/debetnou kartou online je bezpečná. Vašu platbu totiž spracúva systém prostredníctvom zabezpečenej stránky Tatra Banky. Údaje zákazníkov spoločnosti CINEMAX, a. s. a CINEMAX Bratislava, s.r.o., slúžia výhradne len na účely spracovania obchodnej transakcie.
Riešenie problémov pri online nákupe
- Chybové hlásenia sa pri kúpe vstupenky online objavujú len zriedka. Ak sa vám niečo také stane, je pravdepodobné, že vypršal čas potrebný na zrealizovanie platby. Pokiaľ vám nebola príslušná čiastka za kúpu lístkov stiahnutá z účtu, vykonajte transakciu opakovane.
- V prípade, že peniaze boli stiahnuté z účtu, ale vstupenky neprišli, obráťte sa priamo na kino, do ktorého ste si kupovali vstupenky.
- Ak ste si omylom kúpili vstupenky do iného kina, obráťte sa priamo na kino, do ktorého ste si kupovali vstupenky. Vstupenky vám budú presunuté do vami zvoleného kina.
Výmena a vrátenie vstupeniek
Vstupenky nie je možné vrátiť ani stornovať. Vstupenky je možné presunúť maximálne 2x na iné vami zvolené premietanie (čas), avšak len ak tak uskutočníte do 30 minút pred začiatkom daného predstavenia. V prípade, že túto lehotu nedodržíte, možnosť výmeny vstupenky zaniká.
Rezervácia vstupeniek nie je možná, keďže spoločnosť poskytuje rýchly a jednoduchý spôsob nákupu vstupeniek.
Ak ste si kúpili vstupenku na konkrétne predstavenie a nemôžete sa ho zúčastniť, je potrebné vstupenku na pokladni kina vrátiť a vymeniť ju za vstupenku na predstavenie s iným časom a dátumom najneskôr 60 minút pred začiatkom pôvodného predstavenia.
Použitie voucherov
Fyzické aj online CINEMAX vouchery je možné uplatniť osobne priamo na prevádzke kina aj online. Pri online nákupe vstupeniek stačí pri výbere miest zadať kód voucheru do príslušného poľa. Pri osobnej návšteve kina sa voucher preukazuje pri pokladni.
Informácie o 3D okuliaroch
Vo všetkých multikinách siete CINEMAX a pri všetkých 3D predstaveniach je nutné použiť 3D okuliare. Ak divák ešte nevlastní 3D okuliare, má možnosť si okuliare zakúpiť priamo na prevádzke kina za poplatok v sume 1,30 € na bežné 3D predstavenie. Na 3D IMAX predstavenie je suma za okuliare 1,80 €.
V prípade, že si kupujete vstupenky online prostredníctvom internetu na 3D predstavenie, kúpu 3D okuliarov môžete zrealizovať aj online spolu so vstupenkami. Nutné je však potvrdiť kúpu 3D okuliarov zaškrtnutím políčka: „Mám záujem o 3D okuliare“.
Cenník a zvýhodnené vstupné
Aktuálne ceny vstupného nájdete v cenníku.
Študentské vstupné
Študentské vstupné je zvýhodnené vstupné pre študentov, ktorí sa na pokladni kina alebo pri vstupe do kina (ak si kupovali vstupenku online) musia preukázať platným študentským preukazom s fotkou. Na kúpu študentského lístka je potrebné predložiť preukaz alebo doklad o návšteve školy. Môže ísť napríklad o: ISIC, ITIC a iné študentské preukazy.
Detské, dôchodcovské a ZŤP vstupné
- Deti majú nárok na zľavu z dospelej vstupenky. Musí byť však zjavné, že majú do 12 rokov.
- Dôchodcovia od 60 rokov majú nárok na dôchodcovskú zľavu po predložení občianskeho preukazu.
- Zdravotne ťažko postihnutí návštevníci majú nárok na zľavu po predložení preukazu ZŤP.
Bezbariérový prístup a asistencia
Všetky prevádzky CINEMAX majú bezbariérový prístup, rovnako ako aj takmer všetky sály. Ak potrebujete pomoc, pri príchode do kina sa obráťte na prevádzkového manažéra, ktorý vám rád pomôže.
Postup pri evakuácii
V prípade evakuácie priestorov kín CINEMAX má zákazník právo na náhradné premietanie v rovnakej hodnote, akú mala jeho vstupenka.