Rozšírený zákaz maloobchodného predaja počas štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja na Slovensku ovplyvňuje aj prevádzku internetových obchodov. Hoci si zákazníci v nich môžu tovar objednávať, otázkou zostáva, či môžu byť ich fyzické prevádzky, ako sú výdajné miesta či showroomy, otvorené.
Zákaz maloobchodného predaja počas sviatkov
Od júla na Slovensku platí rozšírený zákaz predaja vo sviatky a ďalšie dni pracovného pokoja. Dohromady sa táto výluka vzťahuje na 15 a pol dňa v roku. Podľa Zákonníka práce počas týchto dní nemožno zamestnancovi nariadiť ani s ním dohodnúť prácu, ktorou je predaj tovaru konečnému spotrebiteľovi vrátane s ním súvisiacich prác.
Stopku vystavenú maloobchodnému predaju počas sviatočných dní tak musia riešiť aj viaceré internetové obchody. Zákazníci si v nich síce môžu objednávať tovar, no osobné vyzdvihnutie v kamennej prevádzke by si mali odložiť na inokedy. Výdajne či showroomy e-shopov majú zostať zatvorené aj vtedy, ak by vo sviatok poskytovali iba služby a neumožňovali fyzický výdaj objednaného tovaru.
Prístup Alza.sk k sviatočnému predaju
E-shop Alza.sk si takto definovaný zákaz predaja vysvetľuje po svojom a showroomy necháva otvorené aj počas sviatkov. „Alza.sk reprezentuje internetový obchod, preto sa na ňu vzťahujú pravidlá týkajúce sa predaja na diaľku, nie podmienok maloobchodného predaja,“ argumentuje hovorkyňa Alzy Patricie Šedivá.
Alza.sk dodáva, že počas sviatkov sa priamo na pobočkách Alzy nedá kúpiť žiadny tovar, a tak nemusia zostať zatvorené. Zákazníci si ho však môžu vyzdvihnúť, vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote, reklamovať či odovzdať elektrozariadenie na recykláciu. „Podľa vypracovaného odborného právneho posudku otvorením prevádzok neporušujeme platné predpisy,“ tvrdí P. Šedivá.
Stanovisko Inšpektorátu práce
Iný pohľad na to, či môžu zostať kamenné prevádzky e-shopov otvorené počas sviatkov, má Inšpektorát práce. „Nie je zakázaný len samotný maloobchodný predaj, ale aj práca priamo súvisiaca s ním,“ vysvetľuje v rozhovore pre TREND Martina Ollé, vedúca oddelenia pracovnoprávnych vzťahov bratislavského Inšpektorátu práce.
M. Ollé prízvukuje, že odovzdanie tovaru je v zmysle Občianskeho zákonníka jednoznačne súčasťou predaja. Súvisí s ním napríklad tiež reklamačné konanie, pod ktoré spadá aj vrátenie tovaru. „Lebo keď si nekúpite tovar, nemáte čo reklamovať,“ konštatuje.
V Alze sa vykonáva inšpekcia práce. K prebiehajúcemu konaniu sa e-shop nevyjadruje, rovnako tak Inšpektorát práce. Pokiaľ by výsledkom kontroly bolo, že predajca porušil zákon, mohol by dostať pokutu do výšky stotisíc eur.
Prečo o vašej značke rozhodujú iní a nie vy? Toto je PR | PR USER
Reakcie a skúsenosti iných e-shopov
Mall.sk a dodržiavanie zákona
Ďalší z veľkých e-shopov na trhu, Mall.sk, sa k zákazu predaja vo sviatky postavil tak, že necháva zatvorené všetky svoje fyzické výdajne tovaru. „Dodržiavame platné znenie Zákonníka práce,“ zdôvodňuje country manažér e-shopu Marek Čičmanec.
M. Čičmanec tvrdí, že obmedzenie sviatočného predaja internetové obchody nezasahuje až tak výrazne ako kamenné predajne. Mall.sk neeviduje nárast objednávok či tržieb na úkor zatvorených fyzických obchodov. „Cez sviatky býva väčšinou štandardný pokles tržieb voči pracovným dňom,“ približuje.
Zoot.sk a zvyk na sviatočnú výluku
Cez sviatky sa nepracuje ani vo výdajniach e-shopu s módou Zoot.sk. Rozšírenie zákazu predaja o ďalšie dni sa ho prakticky nedotklo. „Výdajne kamenné prevádzky sme vždy mávali počas štátnych sviatkov zatvorené,“ približuje Mária Bránická, regionálny koordinátor v Zoot.sk.
Výdajne cítia jedinú zmenu v tom, že v deň otvorenia po sviatkoch sa kumuluje viac objednávok ako počas normálneho pracovného týždňa, v ktorom sa nevyskytoval ani jeden sviatok. Podľa M. Bránickej to však nie je nič výnimočné, pretože sú zvyknutí takéto situácie zvládať.
Zoot.sk predpokladá, že vďaka zatvoreným kamenným obchodom mu o niečo stúpnu objednávky. „Neočakávame však, že to bude mať viditeľný dopad na tržby,“ hovorí M. Bránická. Zatiaľ najväčší „sviatočný“ výkyv eviduje Zoot.sk za 15. september, počas ktorého bol nárast objednávok o 35 percent vyšší ako je priemer predchádzajúcich deviatich tohtoročných štátnych sviatkov.
Nejasnosti v legislatíve pre niektorých obchodníkov
Nie všetci obchodníci majú jasno v nastavení pravidiel sviatočného zákazu predaja. Napríklad e-shop siete samoobslúh s potravinami Delia zostal zatvorený, čo znamená, že nerealizoval rozvoz potravín ako v bežné dni. Šéf Delia Jozef Berko hovorí, že nevedeli zo zákona presne identifikovať, či môžu internetový obchod vo sviatok prevádzkovať.